试题名称：

你和小王一起工作，他心不在焉，你批评了他，并提醒了小王一些要注意调整的问题，但工作还是出现了失误。你后续了解到，小王是由于当时家庭有一些事情导致的工作失误，对此，你怎么解决？

试题解析：

本题是一道人际关系题目，但是题干中既涉及到因搭档失误导致的工作问题，也涉及到如何帮助小王解决难处的问题，所以，答题时要二者兼顾。同时，题干给定了是因为小王家庭因素导致的失误，考生的答题时无需再假设其他情况，可以在该原因下再根据具体情况进行解决。具体结合题目详细进行分析：

审题点1：“你和小王一起工作，他心不在焉，你批评了他，并提醒了小王一些要注意调整的问题，但工作还是出现了失误”

这里点出了本题第一个矛盾点，因为小王的缘故导致了单位工作的失误，作为合作伙伴，需要帮助小王解决家庭问题后，应当共同对之前的工作失误进行补救，保障后续工作的顺利进行。同时，在之前的工作中对他提出过批评，也需要安抚小王的情绪，让他能更好投入后续的工作。

审题点2：“你后续了解到，小王是由于当时家庭有一些事情导致的工作失误，对此，你怎么解决”

这个审题点点出了小王的失误根源来自于家庭因素，并且题干明确是“后续了解”“当时”有困难，说明家庭的问题可能已经结束了，需要重新投入工作状态中。如果尚未结束可以在任务安排上给予一定帮助。但是本题的核心矛盾仍在于工作问题的解决上，在最后惩前毖后避免再出现失误。

因此，本题的答题思路是：首先，解决小王家庭问题；其次，弥补之前工作失误，完善后续工作；最后，惩前毖后，避免再出现失误。

思维导图：

示例答案：

面对小王的这个情况，作为搭档我会从以下几方面帮助小王，并且保证工作顺利完成。

第一，沟通了解情况。我会先找到小王，向其耐心询问目前家庭的具体难处，对之前没有及时沟通表示歉意，并向他询问是否需要帮助。如果家中的事还未完全解决我会同他商量，将分工进行调整。由我负责前期的工作安排，让他能够有更多的精力尽快解决家中问题，再共同进行后期的审查任务。如果家中的事情已经解决，我会向其表达安慰，并且向其说明目前工作的详细情况，向其解释尽快解决工作失误的紧迫性，帮助他尽快调整状态投入工作中。

第二，共同完善工作。首先，我会和小王共同将之前发现小王出现问题的地方重新重点进行审核，查看问题所在。及时对数字、图表、文字描述等进行修正，保证原有错误及时得到改正。其次，将之前的工作记录整理出来，进一步梳理之前工作中可能出现问题的地方，对比各类项目文件的验收要求与材料清单一一进行核实，避免影响后续的工作。最后，将还未完成的工作任务，根据任务时间要求，重新进行分配。按阶段性分解任务列表，根据工作时间点、任务复杂程度进行合理安排，确保按时保质量完成。

第三，惩前毖后。一方面，在之后的工作中，加强对文件的审查力度。我们会增加相互交叉检查，对各自工作的总结文件进行审查，确保各项数据、材料内容准确无误。另一方面，加强沟通对接。我们会重视沟通的重要性，及时了解工作状态以及交流工作意见，并且在每个任务节点核对项目进度，根据已完成情况及时完善工作安排，促进相互间的合作默契。

2020年12月12日人民银行面试题（河北人行统计岗）（网友回忆版）第3题