试题名称：

小李刚入职，领导给他安排了一些他并不擅长的工作，导致小李完成得不好，心情低落，还在工作中抱怨。假如你是小李的领导，你会怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目。需要审清楚矛盾、身份等信息。本题有三个矛盾，一是小李没做好自己不擅长的工作，二是心情低落，三是抱怨工作，需要合理排序、逐一解决；给定的身份是小李的领导，既要保证各项工作能保质保量地完成，又要关注下属的个人成长。具体如何作答，我们结合题目详细分析：

审题点1：“小李刚入职，领导给他安排了一些他并不擅长的工作，导致小李完成得不好，心情低落，还在工作中抱怨”

小李是一名刚入职的工作人员，那么难免会出现不适应工作、不熟悉环境的问题，需要度过一段时间的磨合期，也需要尽快成长起来。小李没有完成好这些不擅长的工作是本题的核心矛盾，对于没有完成好的工作，要尽快弥补，而作为新人，接到自己不擅长的工作是很常见的，如果手上的工作通过短期学习可以胜任，那就要想方设法地完成、做好。如果接手的工作是需要长期的学习积累才能完成，则可以向领导反馈，调整工作。心情低落是从核心矛盾上衍生出来的情绪问题，小李因为没有做好工作而心情低落，侧面反映出小李对自己的要求比较高，是值得肯定的，而这件事可能也会打击到小李的自信，所以也需要提升信心。在工作中抱怨是核心矛盾衍生出来的另一个问题，面对不擅长的工作，小李不是想办法把工作做好，而是畏难、抱怨，本质上还是存在学生思维，认为自己擅长什么，就应该做什么，此外，抱怨工作也会给同事留下不专业的印象，是需要纠正的。在处理这三个矛盾时，可以按照“情理利方”的思路，先动之以情，解决心情低落的问题，再晓之以理，和小李讲明在工作中有畏难、抱怨情绪的危害，最后告之以方，根据具体情况调整工作。

审题点2：“假如你是小李的领导，你会怎么办”

题干给定的身份是小李的领导，面对下属出现的这些问题，作为领导，要秉持着工作为重、关心下属的原则处理，所以，需要先将前期小李没有做好的工作进行完善弥补，再先反思自己的工作安排是否合理，多方了解小李的情绪状态并了解小李的状态对部门的其他同事有无影响，然后再和小李沟通，根据小李的反馈适当调整工作，在沟通过程中，作为领导，要关注到小李出现的三个问题，逐一解决，最后，还要体现出对下属的关怀，帮助小李尽快适应工作，实现个人成长。

因此，本题答题思路可为：首先，完善工作；其次，反思评估；其次，沟通调整；最后，持续关注小李。

思维导图：

示例答案：

面对小李出现的问题，我会做出如下调整。

首先，完善工作。先查看前期小李的工作成果，了解哪些地方需要弥补，然后根据难易程度和紧急程度将任务分派给具备相关经验的同事加急处理，尽快做好工作。

其次，反思评估。一方面，我会核对小李目前参加过的工作，看看哪些部分没做好，再找出小李的简历，回顾之前与小李交谈时了解到的他的过往经历、专业特长等，初步推测小李没做好工作的原因；另一方面，也会向平时与小李关系比较密切的同事了解小李抱怨的具体内容、负面情绪的影响程度等。

其次，沟通调整。

我会先帮助小李缓解低落的情绪，向小李说明，工作完成效果没有达到自己的预期确实会心情不好，他对自己的工作有高要求也是一件好事，也会向小李说明我给他安排这些工作正是因为相信小李能够胜任，希望他不要妄自菲薄。

之后，要和小李讲明在工作中有畏难、抱怨情绪的危害，会向小李说明，职场不是学校，不是自己会什么，就会接到什么工作，如果因此就心生抱怨，想要逃避，会给大家留下不够专业、难担大任的印象，不利于建立起大家对他的信任，进而会影响个人发展。

然后，根据小李的反馈适当为其调整工作，对于那些通过短期学习就能胜任的工作会继续交给小李处理，倒逼小李尽快独当一面，对于那些需要长期学习才能胜任的工作会转交其他同事处理，询问小李是否可以接受这一工作安排，而对于他后续要负责的工作，我也会提前教会小李一些关键节点的处理方法，并告诉小李遇到问题时可以请教哪些老同事，同时叮嘱他多和我汇报工作。

最后，持续关注。在后续的工作中，我会多关注小李的工作状态和工作完成情况，在小李汇报工作的时候，通过询问小李完成工作遇到的困难、自己是如何解决的等问题引导小李摆脱学生思维。

2023年7月28日吉林省松原市事业单位面试题（基层治理专干）（网友回忆版）第3题