试题名称：

你和同事小张是好朋友，但是你升官后，小张对你态度冷淡，你怎么看？

试题解析：

本题属于人际沟通类题目。提取矛盾点“你升官后，小张对你态度冷淡”，运用人际沟通的处理原则——动之以情，晓之以理，诱之以利，层层假设出现这一问题的原因，解决好朋友小张的态度问题。

审题点1：“你和同事小张是好朋友，但是你升官后，小张对你态度冷淡”

题目主体交代了处理人际关系的背景，也就是和朋友兼同事的小张出现了些许矛盾，但是又给假定了“升官”的条件。这是人际题常见的“陷阱”在作答之时一定要注意不能真的以自己升官为主因进行作答，要有阳光心态，可以从工作分工、存在误会等方面进行假设分析。

审题点2：“你怎么看” 

题干的落脚点是问询怎么看，看似是综合分析的问法，实则是除了谈看法之外，最主要的是谈及如何把工作做好，把和小张的关系维持好，主要谈及做法。

思维导图：

示例答案：

我会调整心态，摆正位置。职务变化属于组织的正常调动，我要不忘初心，用更好的工作态度和更周全的人际处理方式，把工作做到极致，更好的团结同事，不辜负领导的信任。

对于小张的冷漠态度，我会认真的思考，找到其中的症结，进行妥善的解决：如果是工作变动后由于忙于熟悉工作无暇顾及和小张的交流，我会利用闲暇时间，与小张进行沟通交流，说明未能及时与他联系的原因，取得他的谅解，同时注意合理规划自己的时间，努力做到工作与生活兼顾；如果是我在某次工作交流过程中，没有注意说话方式，不留情面地指出小张工作中的错误并批评了他，我会与小张说明情况，诚恳道歉，获得小张的原谅，同时帮助他进一步提升，并希望他在今后能对我工作中出现的失误及时提出意见；如果是小张心态出现了问题，我会寻找机会与他沟通，对他进行开导，肯定他的工作表现，并指出他在工作中存在的不足，并帮助他梳理工作，查漏补缺，传授我的工作方法，提高他的工作效率，提升工作能力。

在今后的工作中我也会努力提升自己，避免此类事件再次发生：一是坚持初心，敢于担当，不断加强政策法规的学习，牢固树立四个意识；二是注重学习，不断提升，积极主动向领导多汇报，向同事多请教，提升专业技能，承担岗位职责；三是加强沟通，团结同事，对领导同事一视同仁，踏实干事真诚做人。我相信只要我能够从自身出发，将自己的工作安排妥当，学习更多的人际交往的一些技巧，用真诚的心对待身边的同事和朋友，定可以把工作和人际问题都处理妥当。

2017年7月31日下午新疆维吾尔自治区昌吉自治州事业单位面试题（网友回忆版）第3题