试题名称：

你同事工作不配合，且同事比你年长，你该怎么办？

试题解析：

本题属于非常典型的人际关系题目，考察的是工作中的沟通和协调能力。针对题目中提出的矛盾即同事对工作的不配合，首先我们可以进行原因的层层假设，针对性的提出解决措施，并结合同事比你年长的具体情境注意表达的语气语态，最后惩前毖后，避免下次出现不配合，影响工作的情况。接下来我们进行详细分析：

审题点1：“你同事工作不配合”

题目中自己的身份为普通工作人员，沟通的对象为自己的同事，矛盾点在于解决同事不配合自己的工作的问题。在与同事沟通之前，要自己先反思自身的问题，整理好文件，理顺思路，做好畅谈前的准备。

审题点2：“且同事比你年长”

针对同事比自己年长这一信息，我们要本着包容且不失礼貌和原则的心态去解决问题，在解决问题的过程中，可以假设是由于自身工作经验不足导致问题出现等原因，或者在展开劝说之前，先针对老同事丰富的工作经验给予夸赞，进而有利于直入主题，提高沟通效果。

审题点3：“你该怎么办”

这一类“怎么办”和“怎么做”的提问方式，在作答的时候首先，要注意如何去做，也就是解决问题的具体方法。如果是因为分工的问题，那么就要学会协商，学会把控进度；如果是传达的问题，那么就可以用文字版的方式明确每人的职责；而如果存在消极怠工，那么适时沟通批评教育，同时做好自身。最后，在结尾部分可以针对于此次事件的发生进行总结反思，可以在自身方面，提升能力，加强工作计划的周密与合理分配的能力；也可以与同事保持密切的沟通，及时沟通交流，避免出现由于各种原因出现的不配合工作的问题。

思维导图：

示例答案：

如果出现题目中的情况，我会进行以下方式的沟通协调。

第一，进行自我反思。我会整理这次工作的相关文件，梳理工作思路，反思工作方式，比如是否存在一些不合理的工作分工和时间进度不合理等问题，做好沟通前的准备。

第二，了解具体原因。老同事具有丰富的工作经验，需要我们耐心沟通，查找不配合的原因。因此我会找到参与该工作的老同事，通过开座谈会的方式，进行深入沟通。我会肯定老同事在本次工作项目中所付出的辛劳和汗水，并针对具体的工作内容的安排以及项目开展的方式，耐心听取意见和建议，进行详细记录。

如果通过沟通，是由于工作人员分工、工作进度等方面存在问题，从而导致大家不愿意配合我的工作，那么我会认真听取老同事的意见，结合同事们的工作经验和优势，重新协调商量工作任务，并且工作进度中尽量考虑每个阶段的难度要求，留足时间。

如果通过沟通，是由于上级工作安排传达不畅通，导致组员内部不知分工情况，导致老同事不明确自己的工作职责，那么我会分发关于此次工作的具体分工与工作职责的文字版，确保大家都能够准确了解自身的职责，顺利高效的开展工作。

如果通过沟通，是由于某位老同事消极怠工，主观上对于工作存在抵触情绪，出现不服从工作安排的状况，那么我会以工作为重，对这位同事进行劝说教育，说明本次工作的重要意义和对我们单位的重要性，并且在这次工作中以身作则，做出实绩，从而让这位老同事能够端正工作态度，认真工作。

第三，做好总结提升。在以后的工作中，一方面，我会科学分工，建议上级完善沟通渠道，比如说重要的信息可以通过OA系统或单位内部的微信工作群传达；另一方面，我会积极与同事们沟通，向老同事请教，提高工作效率和质量，以身作则，做好工作！

2017年7月26日上午河北省张家口市事业单位面试题（网友回忆版）第2题