试题名称：

你部门召开会议，由你总结汇报大家的意见，结果在汇报过程中有同事就说你没有把大家的真正意见反馈给领导，一味的讨好领导。你该怎么办? 

试题解析：

这是一道人际关系类题目，需要我们将题干中同事在会议中提出的问题进行解决。在答题过程中我们要坚持以工作为重的原则，通过合理假设的思路解决矛盾，而且一定要正确看待同事的意见，保持阳光心态。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“部门召开会议，由你总结汇报大家的意见”

既然由我来汇总报告，那么就意味着我要对此项工作负有全部的责任。那么面对会议进程中出现的问题一定要保持冷静，同事的质疑也是为了部门的发展，所以我们要保持阳关心态。

审题点2：“结果在汇报过程中”“没有把大家的真正意见反馈给领导，一味讨好领导”

在这里我们不仅要把问题解决还要保证会议的顺利进行，所以我们可以请同事把具体的问题进行说明，进行分析；然后结合题干给出的矛盾点进行假设并解决。如“没有把真正意见反馈给领导”可能是因为我的表述有误，造成了同事的误会；也有可能是同事认为我的汇报对浅显问题分析解释过多，重点不突出。而“一味讨好领导”可能是因为我们向领导提供的建议过于简单缺少可行性或者是汇报确实遗漏了重要的信息。当然我们也可以从能否当场回应解决进行假设。

结合上述分析，这道题目的思路为：保持冷静问题判断——进行判断分类解决——惩前毖后全面提升。

思维导图：

示例答案：

第一，保持冷静，详细了解。面对会上同事提出的质疑，我会保持冷静切忌慌乱，毕竟同事提意见也是为了部门更好的发展。所以我会秉持工作第一的原则向领导进行请示，暂停会议请同事详细说明他认为有遗漏的内容。

第二，进行判断，分类解决。如果同事指出的内容囊括在报告中，却因为我在汇报的过程中存在口误或语言组织有问题没有将意见表述清晰。那么我会向同事致谢和道歉，并且重新将意见进行详细汇报。

如果同事认为我的汇报内容没有做到详略得当，对简单问题分析过多造成重点模糊。那我会请他稍安勿躁，了解他认为重点的问题，请示领导在不影响整体汇报逻辑顺序下进行调整，将重点问题优先汇报。

如果是同事提出的意见，没有囊括在我的报告里。那么我会向与会的领导同事道歉，并请示领导调整会议进程，暂停汇报。在会后我会将同事提交的有关部门建议的材料进行重新整理，跟我形成的报告进行比对，看是否有一些遗漏。同时我会重新设计电子问卷，从部门制度、工作流程、科室建设、自身问题等方面再次向同事们收集意见。为了避免沟通中产生一些误解或者没有理解同事的真实意图，我会把每个人的意见整理成文字稿交由同事确认签字。报告定稿后也会交由同事们传阅审核，避免再次出现意见遗漏。

第三，惩前毖后，全面提升。我会将定稿交与领导，并附上收集到的基础材料。如果依然由我进行汇报，那么我会将重点意见做成PPT的形式，更加直观的进行展示和说明。在以后的工作中我会更加主动、更加积极，多去围绕工作问题跟同事进行探讨、请教，拉近和同事之间的关系。也会加强各科室的业务学习，全面掌握单位的情况；提升公文写作方面的能力，锻炼语言表达的准确性。

2018年12月15日山西省高平市事业单位面试题（网友回忆版）第2题