试题名称：

你带领工作队下乡工作，收尾阶段小李由于家里有急事向你请假，你批准了。结果剩余人都要向你请假，闹情绪，你怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。以“工作为先”的原则进行思考，为保障工作开展，题中矛盾“剩余人都请假”是不予成立的，所以需要采取措施进行解决，再运用“阳光心态”原则，相信队员都能予以配合开展工作。

审题点1：“你带领工作队下乡工作”

由此可看出身份为工作队负责人，对队员具有管理权限。下乡工作也要考虑工作条件艰苦，对于队员请假诉求表示理解。

审题点2：“收尾阶段小李由于家里有急事向你请假，你批准了”

收尾阶段表示工作已经快要结束，不可松懈，在处理完请假矛盾后要及时开展工作。题中小李请假为矛盾导火索，应对队员进行解释说明，可假设具体原因，如母亲住院、房屋被盗等紧急事件，结合制度让批准原因具有说服力，也可以有看望行为体现组织温度。

审题点3：“结果剩余人都要向你请假，闹情绪，你怎么办”

此为本题矛盾，首先要解决“闹情绪”矛盾进行安抚，在对于“剩余人请假”问题进行解释说明、严明制度、合理筛查，在保障工作正常开展的情况下弹性管理。

通过以上审题，我们的答题思路可基本形成，予以理解进行安抚-解释说明严明态度-强调工作科学规划-合理筛选量化考核-同心协力及时看望-惩前毖后科学管理。

思维导图：

示例答案：

下乡工作任务重、条件艰苦，对于同事们的请假诉求表示理解，但也要以工作为重进行合理统筹。因此，我会进行如下处理。

一是说明情况，阐明制度。安抚队员情绪，向队员说明小李母亲住院，父亲年迈，护理吃力，便不得不请假前往照料，并且小李请假前已交接好工作，并表明在母亲状况好转后将及时回到工作岗位。根据工作队的请销假制度，小李在请假之前兢兢业业一直未休息，符合请销假制度，也请各位队员根据工作队请销假制度合理安排。

二是强调工作，科学规划。向队员们展示工作进度表，对成果巩固、软件资料、统计分析、总结报告等工作进行再分配，以保障每一位队员都有休息时间。并再次强调此次工作涉及民生，将惠及片区村民，带领村民脱贫致富，希望队员们树立担当意识，打好最后这一战。

三是合理筛选，量化考核。对队员请假报告予以审核，对确有急事的同事在确定不影响工作的情况下批准。对请假做好记录，及时公布，在任务结束后根据工作实绩和请假情况进行量化考核，上报领导进行评优参考。

四是同心协力，及时看望。在处理好队员请假事宜后，及时投入到收尾工作中，做好资料收集、总结等工作，并对前期工作进行回头看，查漏补缺，保障工作不出纰漏。在工作完成后，若小李母亲还未康复，与队员一同前往看望，带去温暖。

无规矩不成方圆，在以后的工作中，其一要加强制度管理，明确工作制度、请销假制度、考核制度，能更好体现队员工作实绩，高效工作；其二要人性化管理，在制度中也要明确可以考量的范围，任务分工要合理，保障每一位队员的成长和休息。

2018年11月24日山西省忻州市繁峙县事业单位面试题（综合岗）（网友回忆版）第2题