试题名称：

你有两个同事，一个性格内向，对你很冷淡，一个性格强势，对你经常指手画脚，你怎么办？

试题解析：

本道是比较常规的人际关系类题目，题干中出现了两类同事，在答题时要与两类同事都要搞好关系。尤其要注意“阳光心态”，把题干中设置的人际关系矛盾往好的方向上去想，为人“冷淡”的人可能只是一心沉在工作之中，精于钻研、倦于社交。“性格强势”则可能是关心我的工作而我本身有做的不到位的地方，以此思路展开答题。

审题点1：“两个同事”

团结同事有助于单位工作的顺利开展，尊重和学习每一个同事的性格特质、处事方式以及工作态度是团结同事的基础。因此在面对同事时，尊重、包容和学习是我们可以选择的态度和方法。

但是考生也应当明确，保质保量的完成工作任务依然是最为重要的，因此在答题过程中要始终秉承着“工作为重”的原则，在解决同事问题的同时，回归到努力工作的本质之上。

审题点2：“一个性格内向，对你很冷淡”

“性格内向”本身是一个中性词，本着“阳光心态”的原则，我们可以推想这样的同事应该会具备较强的钻研能力、较为沉稳的性格和较强的思考能力，这些都是我们需要学习的优良品质。

同时，这类“冷淡”的同事一般属于“走心派”，只要我们诚恳交流，在工作上多多请教他，并在同事遇到难关的时候能够主动伸出援手，相信一定能够与同事成为好伙伴。

审题点3：“一个性格强势，对你经常指手画脚”

“性格强势”也没有太多的贬义色彩，同样本着“阳光心态”的原则，我们可以推想这样的同事应该具备正义直言的性格特质、较强的工作能力和管理能力以及较为丰富的工作经验，这些也是值得我们学习的。

“指手画脚”看似是一个贬义词，但是却可以进行假设，一方面可能是我自己工作时常常出现错误，因此还需提高自身；另一方面可能我确实在工作中分不清轻重缓急，需要和同事沟通，表明自己的本职工作都还忙不过来，无暇进行帮忙。

思维导图：

示例答案：

人际关系的团结有利于单位工作的顺利开展，面对这种情况，我将本着工作为重的原则，以及尊重和学习每一位同事的态度，做出如下处理：

首先，诚恳为本，沟通内向同事。同事将更多的时间花费到了钻研学习和认真工作上，我应当尊重他的处事方式，我会加强与同事的沟通交流，如在工作中遇到问题时，我会诚恳地向同事请教并做好记录，在同事遇到困难时，我也会不遗余力地施以援手，希望能把我的计算机、对外沟通等特长发挥出来，帮助同事渡过难关；在工作之余，我也会积极地与同事进行学习探讨，如分享工作总结的撰写心得、工作笔记的记录技巧以及不错的书籍等等。

其次，反思自身，学习强势同事。所谓的“性格强势”，其实是一种误读，这样的同事往往具备爱憎分明的性格特质、较强的工作能力和管理能力以及较为丰富的工作经验，因此他对我的指点和要求大多都是逆耳忠言，我会以此为镜，认真反思自己。如果确实是因为我在工作中经验不足、能力较差且屡犯错误，我会记录下这位同事给我的所有建议，加以揣摩、改正，从而更快地找到自己的短板、加以提升；如果是因为我平时工作较慢、沟通较少，让同事误以为我很清闲从而给我较多工作，我也会委婉地向同事表明，作为新人的我各方面能力都较差，常常自顾不暇，希望同事能够给我更多的个人时间来处理自己的工作任务，避免拖累整体进度。

最后，工作为重，做好每一件事。一方面要团结同事保障工作氛围，沟通、请教和学习同事；另一方面要专注总结自我提升，我会每日撰写工作计划，在临下班之际对照计划总结当天的得失；借助单位档案室、线上培训课程等方式提升自我的各方面能力和素质，也会在与同事合作的过程中勤于思考积累经验，早日成为单位的业务小能手。

2017年9月30日天津市事业单位面试题（网友回忆版）第3题