试题名称：

你正在做一个项目，费了很大心血，一个初出茅庐的新人反对你做这个项目，你怎么处理？

试题解析：

对于人际题目而言，通常会设置比较极端的人和事让大家进行处理，考验大家在面临极端情况时是否能保持积极的心态，是否能够妥善处理问题。对此，我们可以采用“摆平什么人、摆平什么事”的思路，对人际关系以及应急应变类题目进行作答。

“初出茅庐”的界定，让“新人”显得更加的纯粹。“初出茅庐的新人”具有一般性特点，会使其在单位中格外亮眼：第一，新人一般希望能够尽快融入集体当中，在工作中会表现得格外积极。第二，新人具有“初生牛犊不怕虎”的精神，在工作中会更有冲劲、闯劲，不会被既有工作方法和思维框架束缚。第三，新人对于新知识、新技能接受能力强，具有更多创造力、想象力，对工作容易产生新的见解和看法，所以，对于题干中的“新人”，我们可以从两个角度去给予其身份的定位，从而使思考更有效率、答题更有针对性。

审题点1：“你正在做一个项目，费了很大心血”

这句话交代事件背景，即：“你”承担着一个已经耗费很大心血的项目。基于此，可联想到该项目会让自己劳心费神的原因所在。可能是由于项目本身任务重、难度大，需要攻坚克难。也可能是自己工作上存在着一些问题和不足。从这两个方面去理解题干背景，为接下来顺利有效思考答题要点奠定基础。

审题点2：“一个初出茅庐的新人反对你做这个项目”

题干交代核心矛盾，即：“初出茅庐的新人”反对我做这一耗费心血的项目。首先，我们要虚心听取新人的意见，因为其看待角度与老员工不同，反而会给我们的项目工作带来不一样的灵感与思路。其次，可以结合“新人”的特点，思考新人反对的原因，可能是反对的“做项目”，也可能是反对“我做项目”。因此，无论新人处于何种考虑，我们都要以虚心的态度与其进行沟通，从而化解矛盾、做好工作。

思维导图：

示例答案：

新人质疑和反对我做这一项目，虽然我已耗费很大心血，但是我不会急躁，更不会倚老卖老，我会耐心与新人进行沟通与探讨，一起努力完成好工作。

第一，我会与新人进行沟通。我会主动向他介绍这一项目的概况、目的、进展情况，鼓励新人畅所欲言，请他谈一谈反对的原因。并且我会认真、详实地听取和记录他的意见和想法，可能新人独特的看待问题的角度能够让我们有不一样工作思路，迸发工作灵感，从而将工作圆满完成。

第二，我会认真思考新人反对的原因，并采取积极措施进行调整和完善。

如果是新人对该项目的重要性和必要性认识不足，我会将该项目的前期筹备以及暂时取得的阶段性成果的相关文件给他阅读，同时，对他不懂的地方进行细致的解答，帮助其更好明白此项工作的重要性。

如果新人是体谅我工作辛苦，想在该项目中做些力所能及的事情，帮助我工作更轻松一些，我会选择一些打印、计算、核对等相对简单的工作分给他，让他有机会接触、了解项目内容，这样既能为该项目增加人手，又能让新人对工作内容有所了解，与同事有更多接触的机会。

如果新人认为我的工作方式方法不够科学、高效，认为我不能胜任这一项目，我会虚心请教，耐心、细致的听取新同事对于一些软件、操作等技术方面的意见，并且努力的学习和改进，积极的探寻该项目可以电子化处理的部分，从而使工作可以事半功倍的完成。

第三，在今后的工作中，一方面，我会提高自己的工作能力，既做好业务范围的熟知，又做到工作的意见搜集。另一方面，我会加强与新人的相处和沟通。向新同事介绍单位的工作内容的同时多向新同事学习，运行新的软件技术创造性的开展工作等。

2017年11月25日下午天津市事业单位面试题（网友回忆版）第2题