试题名称：

有新同事来参与社区疫情防控工作，但这位同事很抵触这项工作。作为负责人，你会怎么做？

试题解析：

本题属于人际关系题目，需要充分体现负责人这一身份定位，解决新同事抵触社区疫情防控工作这一问题，把工作推行下去。具体如下：

审题点1：“有新同事来参与社区疫情防控工作，但这位同事很抵触这项工作。”

核心矛盾为“抵触工作”，但原因不明，可以先充分沟通来进行了解，然后根据不同原因一一解决。出现问题的人为“新同事”，说明刚参加工作不久，普遍会存在“对工作不熟悉、承担工作的责任心与能力不够强”等情况；再结合实际来看，社区疫情防控工作非常复杂、工作强度大，还存在一定风险。综合这位同事的特点和工作实际，可以从思想上不重视、有畏惧畏难心理、出现身心疲劳等方面展开。

审题点2：“作为负责人，你会怎么做？”

身份是“负责人”，是指我是社区防控事情的负责人，有权限对新同事进行教育，也要体现关爱，给予一定的帮助。同时，对整个社区疫情防控工作负有责任，可以在解决这位新同事问题的基础上，对参与社区疫情防控的所有同事进行鼓励关心，并把后续工作安排好。

因此，本道题的答题思路是：先充分沟通；然后，针对新同事对这项工作不重视、畏惧畏难、工作量大三个方面一一解决；最后，全面提升工作。

思维导图：

示例答案：

社区疫情防控工作关乎群众生命安全，绝不可掉以轻心，作为负责人，我会这样处理：

首先，进行充分沟通。一方面，单独找到这位新同事，全面了解其思想状况、当前社区防疫工作中遇到的困难，以及承担的其他工作有哪些，重点掌握思想动向；另一方面，通过查看交接班记录、和其他同事沟通等方式，了解这位新同事在工作中的日常表现。

其次，切实解决问题。

如果是思想上不够重视，一方面，通过风险分布图和最新数据，帮助他对当地疫情防控工作形势有一个全面客观的认知，并特别突出社区疫情防控在全局中的基础性地位。另一方面，通过带他学习相关文件，强调社区疫情防控工作的常态化要求，并告知疫情防控是岗位职责的一部分，是年终考评的一项重点衡量指标。

如果是产生畏难畏惧心理，一方面，我会向他介绍之前社区疫情防控工作中涌现出的典型人物事迹，号召他作为年轻党员干部，要发扬奉献精神；另一方面，我会带他阅读责任分工和工作流程，并简单讲解，使其快速熟悉工作；再一方面，只要做好防护不会有问题，比如全程佩戴口罩、定时消毒等。

如果是工作强度太大，一方面，适度减少任务量。帮助新同事梳理手头上的工作，将社区疫情防控工作之外的其他事项尽快解决完，后续尽量不增加额外任务，确保他能全身心投入到当前工作中；另一方面，合理安排工作时长。审核值班表，若出现白加黑连排及时进行调整，并根据实际情况增加调休。

最后，做好工作提升。一方面，通过召开座谈会，向所有同事们重申这项工作的意义，就下一步执勤、入户摸排等工作进行安排，给大家鼓劲加油；另一方面，完善轮班轮岗制度，并加大方便食品、纯净水等生活保障和口罩、手套等防护保障力度，确保工作人员和居民的安全。

2021年7月10日下午山东省东营市事业单位面试题（市属）（网友回忆版）第3题