试题名称：

小刘是你单位的同事，平时对你多有照顾，此次他作为单位的骨干被抽调到一个专项组，他私下让你帮他处理一些工作，但是你认为这影响到了你的本职工作，对此你打算怎么办？

试题解析：

本题为人际关系类题目，题干主要矛盾为“同事私下让你处理工作，可能影响到你的本职工作”，即为本职工作与其它工作的矛盾，那么要切记先完成工作再处理其它工作，因此要跟同事说明情况，在完成自己工作的前提下，给予同事最大帮助。具体分析如下：

审题点1：“小刘是你单位的同事，平时对你多有照顾，此次他作为单位的骨干被抽调到一个专项组”

本句指出身份和背景，小刘是你的同事，平时对你多有照顾。那么作为同事，我们要秉持互帮互助的理念，共同学习，共同成长。同时，小刘作为单位骨干被抽调到专项组，说明小刘目前工作也比较繁忙，那么在小刘工作出现困难，需要帮助时，我们也应竭尽所能给予支持与帮助。

审题点2：“他私下让你帮他处理一些工作，但是你认为这影响到了你的本职工作”

此句出现矛盾点，即小刘被抽调专项组后让你私下帮他处理工作，而你认为影响到你的本职工作。此处说明本职工作与其它工作出现冲突，那么要遵循“先本职后其它”的工作原则，要先完成本职工作，再完成其它工作。那么我们可以先问清小刘到底是哪些工作，对我本职工作的影响程度如何，随后根据情况解决问题。这里考生可以结合报考岗位的特征思考小刘可能会让我做的是什么工作。如果小刘因为被抽调后工作太繁忙，想让我帮他整理一些资料档案而时间比较紧迫，占用我的工作时间而影响到我的本职，那么我需要先跟小刘说明自己的本职任务、完成时间，让小刘做好时间规划，再利用下班或休闲时间给予小刘帮助；如果小刘让我帮他处理的工作与我本职工作冲突较大，比如让我私下调取客户征信信息、客户资料等，违反工作制度影响我的本职，那么我们还需要坚守原则，跟小刘说明情况，希望他能通过正规流程来获取信息。最后，在处理完矛盾后，也要总结工作，既要完成本职任务，也要给予同事小刘帮助，不断总结完善自身。

因此本题作答思路：首先，沟通小刘，了解情况；其次，处理本职工作与其它工作的冲突；最后，不断总结完善提升。

思维导图：

示例答案：

同事间要互相帮助，但也在遵循以本职工作为先的原则。面对题干情况，我会从以下情况解决：

首先，沟通小刘。我先跟小刘进行细致沟通，询问他目前工作繁忙程度，表明作为同事我也乐于尽我所能提供帮助；同时，询问他让我帮忙处理工作的相关内容、完成时间等信息，了解基本工作任务。

其次，解决问题。在了解详细内容后，我会先把小刘让我帮他处理的工作进行内容列清明细清单、标注时间节点，和自己的本职工作对比，让工作更清晰明了。

如果小刘让我处理的工作与我本职存在时间冲突，比如他想让我马上帮他整理关于专项组所需的一些制度文件，那么我会告诉小刘我本职工作完成的时间节点，让小刘多给予我一些时间，我需要在工作时间尽快完成本职工作，而我也会利用下班或休息时间协助他搜集整理材料，让他提前规划好时间，避免对他工作有所影响。

如果小刘私下让我帮忙的工作违反了工作制度，比如让我私下提供给他客户征信记录、客户信息等，那么我会先跟他说明，理解他想要尽快完成工作的心态，但是私下调取客户信息涉及客户隐私，较为不妥当，建议他可以先请示领导、征得客户同意，并按正规流程来提取相关信息，避免心急完成工作而违反原则。相信小刘听了我的解释，也会遵循原则，给予我理解。

最后，总结反思。在协调完工作后，我也会及时进行总结。一方面，我会按领导要求，认真检查自己的本职工作，保质保量完成；另一方面，也会沟通小刘，问询在工作中有哪些困难，需要哪些帮助，在完成自己本职工作前提下，尽最大所能给予帮助，让小刘在专项组也能顺利开展工作。

2022年8月26日中国人民银行面试题（征信中心法律岗）（网友回忆版）第2题