试题名称：

新同事小李觉得工作任务比较重，工作环境和预期的不一样，他产生了辞职的想法，你作为他的同事，应该如何劝解他？

试题解析：

这是一道人际关系类题目。核心问题是劝解想要辞职的同事。这就需要从题干中挖掘辞职原因，首先结合同事是新入职人员的特点，逐一劝解解决，最后还要能够以小见大，不仅持续关注小李的情况，还要注意关注其他新同事。具体结合题目详细分析：

审题点1：“新同事小李觉得工作任务比较重，工作环境和预期的不一样，他产生了辞职的想法”

这里给出了小李的三个问题。问题一是觉得工作任务重，结合小李是新入职人员的身份，联想自己刚入职的状态，可以想到工作任务重很有可能是因自己对工作不熟悉而造成的假象，我们可以以此来减轻小李的心理压力，并为小李提供一些提高效率的方式，比如时间管理法等等。问题二是工作环境和小李的预期不一样，可以通过思考工作环境包括哪些方面，比如有办公用品、办公楼的整体建筑设计、办公室的工作氛围等等，可以按照这几个角度逐一解释，希望小李可以适应环境。问题三是小李想辞职，结合前文可知，小李想辞职主要是因为在职场过渡期中出现的认为工作任务重、工作环境和预期不一样的问题，那么一方面可以向小李说明适应不同的环境是职场成长的必修课，另外一方面也可以帮他回溯理想，让他想起这个岗位也曾是他的个人理想。

审题点2：“你作为他的同事，应该如何劝解他”

这里给出了身份和要求。作为同事，要主动关心同事，解释清楚道理，为同事提供帮助，但不能向同事提出强制性的要求，也不适合直接批评同事。设问为如何劝解，要求劝解同事，想要对症下药，首先，要先与小李沟通，了解小李想法，然后，针对小李的问题一一劝解，最后，为了巩固劝说效果，还要持续关注关心小李，及时为他送上帮助，还可以以小见大，辐射关注其他新同事，主动帮助新同事尽快渡过职场适应期。

因此，本题答题思路可为：首先，沟通小李，了解想法；其次，开导劝解，提供帮助；最后，持续关注，主动关心。

思维导图：

示例答案：

每个人都会面临职场过渡期，只是表现形式和不适程度各不相同。因此，我会积极、正面地看待小李的职场困境，帮助小李尽快适应，为单位留下人才。

首先，沟通小李，了解想法。我会利用休息时间主动找小李交流谈心，详细了解小李的想法，包括哪些工作任务让他倍感压力，他预期的工作环境是怎样的，还有辞职后有何打算。

其次，开导劝解，提供帮助。我会围绕小李的问题，阐述自己的看法，尽自己的最大努力帮助小李缓解情绪，应对难题。

针对工作任务比较重的问题，我会向小李说明，只是因为他对各项工作都比较陌生，所以做起来也会比较慢，因此才产生了工作量大的主观印象，熟悉之后这些工作很快就能处理完，不必为此感到担心，我也会为他提供一些时间管理技巧，比如学会让自己的时间颗粒度越来越细，多线程处理工作等。

针对工作环境和预期不一样的问题，会向小李说明，各个办公室内所配置的桌椅电脑、打印机等办公用品都是根据实际需要采购安置的，能充分满足工作需要，而办公楼的建筑设计是要符合国家相关规定的，不能随意建造。办公室里的年轻人虽然不多，但大家的思想都很开放、性格也很活泼，而且都很乐意照顾新同事，希望小李可以克服困难，适应环境。

而对于小李辞职的这个想法，一方面，和小李说明，很少有事事让自己称心如意的工作，学会适应不同的环境是成长的必修课；另一方面，也会和小李说，报考这一岗位也是他自己当初的理想，希望小李可以在一个岗位上深耕下去。

最后，持续关注，主动关心。我会持续关注小李的工作状态、心情、情绪等等，及时为小李送上必要的帮助。此外，还要主动关心其他新同事，注意频繁加班、频繁请假的同事，帮助新同事尽快渡过职场适应期。

2022年10月22日天津市西青区事业单位面试题（网友回忆版）第2题