试题名称：

你和小周合作开展一项工作，你对这项工作的内容非常熟悉，且工作经验丰富。但是同事小周不听你的，小周认为他的想法更好，你俩为此发生了争执，工作推进困难，你会如何处理？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，首先需要考生根据同事的身份进行沟通；其次，在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要对矛盾按照轻重缓急、先公后私等原则进行排序，逐一解决；最后总结与同事交往的经验。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你和小周合作开展一项工作，你对这项工作的内容非常熟悉，且工作经验丰富”

此处为题干背景阐述，交代了我和小周是同事关系，考生身份是普通干部，所以在交往过程中需要秉持平等尊重的原则进行处理。同时告知这项工作是需要合作开展的，所以考生和同事达成共识对于这项工作的完成是很重要的。另外题干额外给了一些信息点，考生对于工作内容很熟悉，且经验丰富，这就代表着很有可能同事的想法不是特别完善的，指出问题点可能能解决这个问题。但是也千万避免经验主义，考生还是需要真诚沟通，了解同事小周的想法。

审题点2：“同事小周不听你的，小周认为他的想法更好，你俩为此发生了争执” 

此处出现了两个矛盾点，首先矛盾点一，即“同事小周不听你的”。同事这样做的理由也是明确的，就是他认为他想法更好，所以根本上考生可以通过一些方式说服同事来解决问题。解决过程中，主要分析各自想法的优缺点，进行比较。除此之外，考生可以通过出示依据的方式支撑自己的观点，也可以多征求一些同事、领导的意见，进行客观评断。

其次矛盾点二，即“你俩为此发生了争执”，争执是各执己见的输出，是附带有一些情绪化在其中的，所以沟通效果往往是不佳的，考生可以先通过致歉稳定双方情绪，冷静思考之后再沟通。

审题点3：“工作推进困难”

此处说明已经影响了工作，出现了矛盾点三“工作推进困难”，首先，在处理矛盾时，要兼顾当前和长远，不仅要解释清楚题干中明确出现的前两个矛盾，还要继续推进工作。最后做好总结，予以提升。

通过前面的分析，一共发现了三个矛盾点，那需要针对这三个矛盾按照轻重缓急，进行排序。首先争执这种情绪问题，如果不先解决也会影响到后续的工作，所以优先解决情绪问题。其次工作是需要和小周共同完成的，不先处理好和小周的关系，难以完成后续工作，所以第二步是和小周沟通，第三步就是推进工作。

因此本题的答题思路是：首先，搁置争议，认真考虑同事意见，其次，与小周进行沟通，达成共识，最后，推进工作，吸取经验教训。

思维导图：

示例答案：

小周是我工作的合作伙伴，达成共识才能继续推进工作，所以遇到这种情况，我会积极应对，这样去处理：

第一，搁置争议，认真考虑小周想法。首先我会为自己在工作中产生的情绪进行道歉，建议小周也可以冷静一下，先进行工作。其次，我会重新思考复盘，罗列我和小周想法的异同点和优缺点，并且查询实际案例和有效数据，避免经验主义作祟。最后，我会向部门有经验的同事进行请教，说明各自的方案以及我的见解，倾听并且记录同事意见，进一步对方案进行完善修正。

第二，与小周进行沟通。一方面，我会向小周说明刚才的复盘结论。首先肯定小周想法当中的亮点，说明其对工作的价值和对我工作的启发。其次指出小周想法中不太恰当的部分，并且展示出与此次工作不匹配的依据。最后，结合小周亮点部分和我的思考，形成一份融合后的新方案跟小周分享。另一方面，也会再次倾听小周的想法，确认彼此理解准确，了解是否有新的想法，继续进行商议。

第三，推进工作开展。先与小周达成共识，将讨论结果和领导进行汇报同步，在领导确认无误后，与小周商讨进行合理分工。并在之后的工作过程中，多关注小周的工作进程，结合之前的工作经验，给小周一些帮助和建议。另外也要多倾听小周的感受和想法，培养彼此之间的默契，共同推进工作。

最后，吸取本次教训，避免再次发生冲突。之后要尊重工作搭档的想法，懂得换位思考，提醒自己切忌经验主义。同时要学习与同事沟通的方式，观看线上沟通表达课程，在实践中多使用柔和语气对话，规避否定性用词，培养健康的同事关系。

2023年5月7日山东省东营市广饶县事业单位面试题（网友回忆版）第3题