试题名称：

领导让你的同事写一篇发言稿，但是这位同事写完后，领导对这篇发言稿的质量不满意，于是让你重新写一篇发言稿，同事知道这件事后对你很不满，你怎么办？

试题解析：

本道题属于人际关系题。本题考生的身份为同事，题干矛盾比较明确，就是同事有不满情绪，可以运用合理假设方法，缓和同事关系。下面结合题目具体分析：

审题点1:“领导让你的同事写一篇发言稿，但是这位同事写完后，领导对这篇发言稿的质量不满意，于是让你重新写一篇发言稿”此处为背景阐述，交代了发言稿本身是领导给同事派发的任务，我重新写可能会让同事感觉自己的工作成果被拿走，之前的努力都白费了，从而产生不甘心的心理。“但是”转折之后说明重新写的原因实则是对同事撰写发言稿不满意，可能同事并不知情，以为是我故意为之，也可能会有误解。

审题点2：“同事知道这件事后对你很不满，你怎么办”

此处点明了唯一矛盾点，即同事有不满情绪，具体因为什么原因并不确定，因此需要结合审题点1的分析进行合理假设，可能是因为心疼自己的工作成果，不甘心，也可能是因为存在误解，对领导安排不知情。此外，考生即将承接同事工作，也有可能在与同事沟通的过程中没有顾及到同事没做好工作的沮丧心情，言辞不当伤害了同事。

本题为常规问法，不满情绪的原因不清楚，因此首先可以反思自身有没有做得不到位的地方，整理工作任务，做到心中有数。其次，与同事沟通，对应不同可能性分情况解决。最后，吸取教训，注重维护同事关系。

因此，本道题的答题思路是：首先，梳理工作任务，反思自身问题；其次，沟通同事，根据假设出的不满原因分情况解决；最后，吸取教训，注重维护同事关系。

思维导图：

示例答案：

和谐的同事关系是工作顺利开展的基础，我会真诚与同事沟通，化解其不满情绪。

首先，我会梳理工作任务，反思自身问题。一方面，我会阅读同事撰写的发言稿，对照领导的批改意见把握原稿问题和修改方向，并做好分析记录。另一方面，我会回顾最近和同事之间的对接情况，反思自身言行举止，是否存在不当之处。

其次，我会沟通同事，询问不满原因，并分情况处理。

第一，如果是因为沟通过程中言辞不当，没有顾及到同事没做好工作的沮丧心情，这时我会向同事表达歉意，说明并不是本意，承诺之后一定会推己及人，照顾同事情绪。同时，我会鼓励他，肯定发言稿中优秀的观点和表述，给其加油打气。

第二，如果是因为同事对于领导安排并不知情，误解我会取代其工作，我会向其说明领导布置的任务，安排我重新写发言稿是基于工作需要和对发言效果的考虑，需要由我在原先的基础上做一些微调，完成收尾工作。

第三，如果是因为同事不满自己的工作成果被拿走，心理不平衡，我会向同事分享整理好的工作笔记，说明调整内容，证明保留了他在原稿中的一些优秀想法，让他充分感受到被尊重。同时，我也会在提交稿件时注明参考或采纳了同事原稿中的哪些部分，主动在工作汇报中提到同事的贡献。

最后，我会吸取教训，注重维护同事关系。一方面，在工作中严于律己，宽以待人，珍惜同事的劳动成果，帮助同事解决难题；另一方面，说话要注意场合、注意分寸，重视同事的心理感受。通过维护好同事关系，助力提升团队凝聚力。

2023年6月17日陕西省宝鸡市市直事业单位面试题（网友回忆版）第3题