试题名称：

你与小赵合作完成一项工作，由你负责牵头领导工作，小赵却说这是他部门的工作，应该由他来领导，你怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息，审清楚作答的身份以及题干的具体矛盾。首先，本题身份明确，“我”是一项工作的牵头者；其次，本题涉及跨部门合作的同事与我的分歧，所以我需要先解决这一矛盾，再落实工作，并且注意今后避免此类问题发生。下面结合题干具体分析：

审题点1:“你与小赵合作完成一项工作，由你负责牵头领导工作”

此处交代了矛盾发生的背景，也交代了我的身份和任务。我与小赵需要合作完成工作，并且我负有领导责任，那么一方面，如果完成工作出现阻碍，我要负责牵头解决；另一方面，解决其他阻碍之后，要注意和小赵按照既定要求、通力合作，来完成工作，并且及时汇报。

审题点2:“小赵却说这是他部门的工作，应该由他来领导”

此处交代了本题的矛盾。跨部门合作之初，出现阻碍，也属于比较正常的现象，所以作答开头可以表明自己对于题干矛盾的认知，展示积极的工作态度。具体来看，小赵对工作的权责分配有意见，原因是他觉得这个工作属于他所在的部门。所以我们需要和小赵展开有效沟通，第一，要结合工作性质，告诉他这项工作并不是属于任何一个单独的部门，工作考核也主要注重我们工作的实效而与是否承担领导角色无关；第二，细想一下小赵的想法，他之所以认为这是他部门的工作、想担任领导角色，可能他对工作有很多想法，想要积极创新和表现，那么我可以告诉他，领导让我牵头主要是考虑我有经验、熟悉流程，具体的工作我还是会和他充分讨论，不会独自决策；第三，因为这是正式开展工作之前的沟通，所以也可以相互探讨，形成工作方案。

沟通之后，就可以开展工作，一方面，既然是合作，就要通过有效分工，保证双方都按时、按要求做好分内的事情；另一方面，考虑到一开始的双方的矛盾，在工作过程中就要尤其注意有效沟通，比如可以对阶段性工作交叉审核、相互提建议、共同优化工作计划等等。

完成工作之后要及时和领导汇报工作，既要把工作成果陈述清楚，也要说清楚小赵的功劳。完成工作之后也可以总结经验，合作中既要注重沟通对方，避免矛盾，也要扬长避短，努力提升自己。

所以本题的作答思路是：首先，摆正心态，说明分歧是正常的，应该积极应对；其次，要通过有效沟通解决人际矛盾，既要说明此项工作的性质、领导委派“我”牵头的初衷，也要在沟通过程中共同商定工作安排；再次，要注意推进工作，既要分工推进工作，也要注意及时沟通对接；接下来，完成工作后要及时汇报，既要汇报工作完成情况，也要汇报人员配合情况，让小赵获得应有的嘉奖；最后，要注意总结提升，可以从沟通他人和提升自我两方面简单陈述。

思维导图：

示例答案：

跨部门合作中，出现工作分歧，也属于正常现象。对此，我会积极应对。

首先，我会积极和小赵沟通。其一，我会向他说明此次工作的性质，这项工作和两个部门的业务都密切相关，不是任何一个部门能够单独完成的，且工作的考核主要是看整体的工作质量，和是否牵头管理无关；其二，我也会和他说明领导让我牵头的意图，主要是因为我有相关工作经验，对于工作的整体流程比较熟悉，能够比较平稳地推进工作，并不意味着这项工作由我完全主导或决策，相反我会非常尊重他的想法；其三，我会就后续工作的安排和他达成共识。一方面，我会仔细倾听他对这项工作的创新性思路、分工的想法等，充分考虑他的建议，共同制定工作方案；另一方面，我会告诉他，工作中我们遇到任何问题，都可以直接沟通解决，一切以工作为先。

其次，我们会通力合作，有序推进工作。实际开展中，我会和小赵按照既定的分工和时限完成各自的任务，也会注意自查，确保工作符合规范；在工作的关键节点，我会联系小赵，做好对接和交叉审核，相互提出改进建议，也会结合我们工作的实际和以往工作的经验，对工作的进展和问题进行总结，对后续的工作安排进行优化，确保我们始终步调一致、高效工作。

最后，我会和领导汇报工作，展示工作成果。我会结合工作验收的要求，详细汇报工作成果，也会突出小赵在工作中展现的优良能力和实际贡献，让他获得应有的嘉奖。

今后与同事合作时，我也会更加注重倾听对方意见、充分融合工作思路，来促进有效沟通、提升工作质量，也会通过取长补短提升自己的工作能力。

2023年7月1日陕西省渭南市事业单位面试题（网友回忆版）第3题