试题名称：

你的一名同事突然辞职了，他把他的工作都给你了，你因此天天加班加点，爱人也抱怨，这样的状态还要持续很长时间，你怎么办？

试题解析：

这是一道人际沟通题，对于家人的不理解和单位人员的缺失，我们应该充分协调好家庭和工作的关系，具体结合题目详细分析。

审题点1：“你的一名同事突然辞职了，他把他的工作都给你了”

这是事件发生的背景，也是后续矛盾产生的原因所在，“辞职”一词意味着人员的缺失，你需要承担原本工作之外的任务。而工作都给你了意味着你承担的工作增多。

审题点2：“你因此天天加班加点，爱人也抱怨，这样的状态还要持续很长时间”

这里给出了两个矛盾。结合审题点1中的背景可知，矛盾1是因工作量增多而需长期加班加点；矛盾2是爱人抱怨。相较于矛盾1，矛盾2的抱怨现场感更强，也更亟须解决，因此先解决矛盾2，再根据实际情况解决矛盾1。

审题点3：“你怎么办”

根据审题点2的分析，我们首先让爱人不再抱怨，可以从安抚的角度出发获得爱人理解。比如可以向爱人阐述工作情况，并承诺对其辛苦之处后续会“弥补”；其次，可以根据加班加点的程度予以分情况解决，如果总任务量不大，仅是因为工作还不熟悉所以需要加班，那么可以通过提升能力、提高效率等来解决加班问题；如果工作量虽大，但单位已经在招人，只是由我在人员到位之前负责该工作，那么应该积极做好工作，向家人解释情况并准备好未来交接工作；如果是需要一直持续加班且强度大，那么要积极反馈，告知领导情况，请求领导协助。

在解决了问题后，为了避免类似加班导致家人抱怨的事情再发生，我们应该积极反思，比如可以提前获得家人支持，提前告知家人加班的情况。

故本题答题思路可以是：首先，安抚家人情绪，获得家人理解；其次，分情况解决加班的问题；最后，惩前毖后，防止类似事情再次引起家人不满。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会通过以下方式进行调整：

第一，积极安抚家人情绪。一方面，我会及时关注家人的不满情绪，并对爱人情绪表示理解，告知其我知道因我加班导致他要承担更多家庭事务，异常劳累；另一方面，我会告知家人当前单位缺人的具体情况，请其理解工作中出现的突发事件，并向爱人承诺，在这项工作完结之后，我一定会多承担家务。

第二，积极回归工作正轨。我会梳理手头工作并向人事部门询问当前工作的具体调配情况。

如果横向对比发现工作总量并不大，是因为我对新工作不熟悉导致的无法兼顾两项工作。那么我会对自身工作进度、每日工作量等进行整理，结合当前接手的新工作，请教承担过类似工作任务的老同事、优秀标兵等，尽快熟悉该项工作。

如果了解发现，目前工作任务量虽大，但单位对空缺岗位已经启动招聘程序，我只是在人员到岗之前进行负责，那么我会告知家人当前单位招聘情况，同时在工作中做好各个流程、各个步骤的记录、存档等，为未来工作交接提前做好充分准备，高质量交接。

如果该工作任务量重且长期由我负责，那么我会及时向领导汇报，告知领导我岗位任务本就较重，现在加上辞职同事的工作任务后任务激增，无力全部承担，为不耽误工作进度，不影响工作质量，建议领导把任务分解成多人负责，或加派人手接手此事，我会向领导承诺一定会积极配合未来的任务分解或交接工作。

第三，积极反思问题。未来的工作中，如果再出现类似长期加班的情况，我会提前和家人进行沟通，获取家人支持，工作之余增加对家人的陪伴。同时我也会持续提升自身工作能力，增强应对各类工作状况的本领。

2022年8月14日山东省威海市环翠区事业单位面试题（网友回忆版）第2题