试题名称：

你同事是新入职的人员，工作压力很大，有想辞职的想法，你怎么处理？ 

试题解析：

本题是一道人际关系题目。考生需要劝解自己工作压力大、想要离职的同事。作答本题时，考生要抓住同事是新人的这一特点，展开有效劝说。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你同事是新入职的人员，工作压力很大”

此处给出矛盾点1，即同事因为工作压力大。考生需要通过和同事沟通，帮其解决工作压力大的问题。题干明确该同事为“新入职的人员”，因此，考生可以围绕这一身份思考该同事可能面临的工作压力。一方面，新入职人员对于单位工作不熟悉，可能因此感到压力大，这时就可以先安抚同事的焦虑情绪，再帮助同事梳理出工作头绪，还可以给同事一些自学的渠道，便于同事提升。另一方面，新入职人员工作压力大可能在工作中不得要领，觉得工作量大，缺少展开工作的抓手，因此，可以帮助同事梳理工作内容，并介绍一些提升工作效能的办法。

审题点2：“有想辞职的想法，你怎么处理”

此处给出矛盾2，即同事想要辞职。结合审题点1，矛盾2可能是有矛盾1引发的情绪问题，想辞职可能是因为工作压力大而一时情绪上头，所以，考生可以优先解决该矛盾，通过表达关心和理解，并说清楚辞职并不能解决问题来安抚同事情绪。此外，本次劝说结束，也要持续关注该名同事，并思考如何和同事更好相处。

因此本题的答题思路是：首先，安抚同事；其次，依据同事情况，针对性解决其工作压力大的问题；最后，后续处理，关注同事情况，并在日后多关心同事。

思维导图：

示例答案：

面对题干中的情况，我会如下处理。

首先，安抚同事。我会找一个合适的时机，与这位同事进行深入的沟通。一方面，表达我对他的关心和理解，表达自己对他近期情绪的担心；并说明自己也是从新人过来的，很能理解他目前由于工作压力大想要辞职的想法。另一方面，我也会耐心劝解他，告诉他，每份工作都会有压力，辞职不能解决问题，而是应该积极调整心态，找到舒缓压力的办法，从而更好胜任工作。

其次，解决压力大的问题。我会认真倾听他的想法，了解他面临的具体工作压力，并提供必要的建议和支持。

如果他是因为对工作不熟悉，觉得难以胜任，那么，我会向他说明，作为新人，对工作不熟悉，这是可以理解的，他不必有太大压力，只要他积极调整心态，肯下功夫去研究，肯定能够很快上手工作。同时，我会向他介绍本单位的工作作风、运作方式和各项业务流程，并建议他通过新时代e支部、清风金达莱公众微信平台和本单位工作手册进行学习。有任何问题也可来问我，我会力所能及地帮助他。

如果他是觉得工作量太大，自己难以承受，那么，一方面，我会建议他将手头工作进行拆分，按照工作重要程度和时间节点，列出工作清单；我也会协助他明确工作职责，从而梳理出他所负责的工作中的重点内容和注意事项。另一方面，我会建议他使用一些数字化工作方法来高效处理工作，我会将自己在工作中常用的提升效率的软件和方法介绍给他，以减轻他工作的工作压力。

最后，后续处理。一方面，我会持续关注这位同事的适应情况，如果他仍要辞职，我也会尊重他的决定。另一方面，我也会在日后工作中多和同事交流，尤其关注新入职同事的工作状态，给予力所能及的帮助。

2023年7月2日吉林省延边市朝鲜族自治州敦化市事业单位面试题（网友回忆版）第3题