试题名称：

领导交给你一项任务，要你与两位同事一起完成，其中一位同事进度较慢，而且他觉得他做得不好、想要退出此次任务，但是没有人可以替代他，你会怎么办？

试题解析：

这是一道人际关系题，对于这样一名不可替代的同事，我们应该尽可能帮助其建立信心，把其挽留下来。具体结合题目详细分析：

审题点1：“领导交给你一项任务，要你与两位同事一起完成”

这是此事发生的背景。领导交给了一项任务这是必须完成的，而且还给了一些人力资源，即两位同事，我们解决问题时也要充分用好“资源”。

审题点2：“其中一位同事进度较慢，而且他觉得他做得不好、想要退出此次任务，但是没有人可以替代他”

这里给出了题目中的矛盾，即有一名无可替代的同事工作进度慢且缺乏信心想退出。缺乏信心想退出的这种心态问题显然是需要我们先行考虑的，也就是首先应该帮助他重塑信心，这里可以通过劝说、承诺等方式，帮他消除焦虑，让他不再妄自菲薄。既然他是领导指定一起做这个项目的，说明他的能力是被领导所认可的，可以从领导的肯定出发帮助其重塑信心。除此之外还可以向其承诺我们会提供帮助以缓解他的焦虑情绪。题干中也说了他是无可替代的，那么让他认识到他对工作的重要性也是非常必要的。其次，也要对其进度慢的情况进行改善，而进度慢通常是多方面的，我们需要知晓同事为什么进度慢，判断问题出在哪里，也就是我们要对情况进行调查了解，了解他的工作量、工作安排等具体情况然后判定原因，可能是任务分配不合理不是他擅长之处，那么帮助他调整任务即可；可能同事工作手段比较单一，所以他没有办法很好完成工作，那么协助他用好工作软件，提高办公效率即可。

审题点3：“你会怎么办”

这里给出了人际关系题中的常规问法，在根据审题点2的分析解决了矛盾之后，我们也应该做好惩前毖后工作，团队中出现这种情况肯定有值得我们反思提升的地方，团队中有同事别人无法替代说明我们自身的能力还不够全面，应该加强学习努力成为多面手；团队中有人存在畏难情绪说明我们对于团队的心理关注不足，所以也要在后续也要及时纾解团队成员的心理问题。

故本题答题思路可以是：首先，积极开导劝说同事，不要妄自菲薄；其次，调查具体情况并解决工作进度慢的问题；最后，惩前毖后，借此机会提高自我带队能力。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会从以下几方面着手进行处理。

第一，开解同事，消除顾虑。我会和这名打退堂鼓的同事进行一次谈心，一方面，询问他近期的工作状态，并告知他领导是出于对他的肯定而让其参与此次工作，帮助他建立信心。同时承诺后续会对其加强关注、提供协助，缓解他的工作焦虑；另一方面，我会和他分析此次工作所需要的人员能力，并从他的专业能力出发告知他对工作来说不可替代，鼓励他本着对工作负责的态度继续完成此次工作。

第二，解决工作进度问题。我会仔细查看工作任务安排情况，并向与这名同事合作过的其他老同事了解该同事的日常工作情况，询问该同事对当前一些电子化、信息化设备的运用情况。

如果调查发现进度慢是因为给该同事安排了一些不适合他的工作，导致他工作效率低。那么我会向他表示歉意，同时梳理、分解此次工作中剩余的任务，从该同事的专业能力出发，把剩余工作调换为他擅长的部分，提高他的工作效率。

如果调查发现进度慢是由于同事工作手段陈旧单一，那么，一方面我会和另一名同事帮助其承担部分工作，协助他快速追赶总体工作进度；另一方面，我会在工作中向他传授一些数据化、信息化的工作手段，特别是向他推荐一些利于提高工作效率的办公软件、软件使用小妙招等，提高其自主完成工作的能力。

第三，积极反思完善自我。后续我会加强对团队成员心理健康方面的关注，不定期进行一些心理辅导，帮助大家建立正确的自我认知。除此之外，我还会加强对单位内各类专业知识的学习，提高工作能力，争取成为工作上的多面手。

2023年11月18日黑龙江省伊春市铁力市事业单位面试题 （826联考）（网友回忆版）第1题