试题名称：

在工作过程中，有同事对你产生了误解，导致你们关系紧张，你心有委屈不满，但是为了一起配合工作，又不能跟他们发生矛盾。在这种情况下，你应该怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，题干核心矛盾是同事对你有误会，而且你们还要一起开展工作，因此，考生需要针对人际关系的问题进行解决，再合作开展工作。接下来结合题干展开具体分析。

审题点1:“在工作过程中，有同事对你产生了误解，导致你们关系紧张，你心有委屈不满”

与同事之间的关系紧张会影响工作氛围的和谐，也会耽误工作进度，因此应正确看待与同事的误会，总结反思问题所在，切实将问题解决。题干给出的主要人际矛盾是同事对你有误解，那考生可以针对出现误解的原因进行充分假设，进而解决问题，如果是因为他对政策理解不到位，导致他认为“我”是错的，因此出现了误解，那就要将自己工作的依据、最新的要求展示说明，建立工作共识。如果是因为工作中沟通不到位，信息交流不及时，问题解决不到位，从而产生误解，那就要及时找同事说明情况，并且定期进行沟通，交流工作进度，避免出现信息不畅的情况。考生还可以从自身找原因，有可能是自己态度不热情，导致同事误会自己比较高傲，那就应解释说明自己并没有骄傲的想法，在今后也会注意沟通的态度和说话的技巧，建立良好的同事关系。

审题点2:“为了一起配合工作，又不能跟他们发生矛盾”

这里介绍当前的场景是一起配合完成工作，因此我们不能和同事出现冲突，反而要尽力化解矛盾，推进工作。审题点1是解决了人际关系的问题，之后要回归到工作中，我要与同事共同研究现有的工作安排，制定工作计划，并定期沟通工作的进展情况，确保如期完成工作任务。本次事件解决之后，要注意反思，加强同事间沟通交流，及时消除误会。

综上本题的答题思路为：首先总结反思问题；其次分情况消除误解；再次共同配合完成任务；最后后续做好提升。

思维导图：

示例答案：

同事之间出现误会，会影响团队工作氛围，也会影响工作进度，因此我会从如下方面进行努力：

首先，调整心态，查找问题。一方面调整自己的心态，正确认识当前委屈的心态不能解决问题，要积极行动，用真诚的态度解决问题。另一方面找到问题症结，认真反思自己之前与同事沟通的语气、态度，全面复盘出现误解的原因，找到我和同事之间存在的主要问题。

    其次，消除同事的误解。我会找到一个合适的时间，比如午休的时候，与同事面对面进行沟通，针对性解决问题。如果是因为同事的错误认识而出现的误解，比如是政策有调整，但同事不知道，认为是我的工作有偏差因此对我产生误解，我会将政策的最新要求，以及我开展工作的方法向同事进行详细解释，将我开展工作的依据逐条向他解释，获得同事的认可和支持。如果是因为我和同事沟通较少，信息交流不到位出现的误会，我会注意同事之间的沟通交流，定期与同事交流工作心得，特别是对于重要的工作调整、重点的工作安排，双方积极沟通，避免出现信息盲区。如果是因为我平时与同事沟通不够热情，导致同事认为我较为高傲，那我会与同事开诚布公地说明，自己并不是骄傲看不起人，而是自己较为内向，今后我会注意工作态度更加谦虚，尊重配合同事。

再次，共同配合完成工作。在解决完同事对我误解的问题后，我会迅速投入工作，与同事共同分析当前的任务要求，按照个人擅长的领域进行工作分工，明确工作计划，细化任务要点。并且在开展工作中，定期召开碰头会，讨论工作的重难点，头脑风暴解决出现的问题，确保高质量完成工作任务。

最后，持续做好提升。本次事件告诉我，要加强同事之间的沟通交流，积极参与团队活动，主动与同事分享工作经验，营造更为和谐的团队氛围，共同配合推进工作。

2023年6月16日新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市事业单位面试题（二）（网友回忆版）第2题