试题名称：

王升为小组负责人，经常热心帮助同事做一些工作，导致部门有些新人没工作内容，无所事事。作为同事，你该怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清考生身份及题干矛盾。本题身份明确，考生身份是老王的同事，在解决问题时要注意口吻，更多的是给出建议；在矛盾方面，属于单矛盾题目，就是“老王热心帮助同事导致有些新人没事可做”这一问题，需要重点解决；最后，可以总结相关经验，避免自己发生类似问题。下面结合题目具体分析：

审题点1：“老王升为小组负责人，经常热心帮助同事做一些工作”

这里交代了老王的身份是负责人，升为负责人，值得恭喜和祝贺，同时我们也要了解负责人的职责是统筹好整个小组的工作。老王经常热心帮助同事做一些工作，帮助同事是好事，体现了团结的意识，但是作为负责人也要把握好自己的职责所在。

审题点2：“导致部门有些新人没工作内容，无所事事”

这里出现了题目中的矛盾，正是由于老王经常帮助同事做工作，所以导致有些新人没有工作内容，因此我们要通过劝说老王，解决这个问题。劝说的话我们不能一上来就批评老王，可以先拉近关系，接下来说明其行为的弊端，如对他自己的不好和对新人的不好，最后，不但要告诉老王这样做不对，还要告诉正确的解决办法。

审题点3:“作为同事，你该怎么办？”

这里交代了我们的身份，并不是老王，也不是个新人，而是同事，需要重点关注。同时，作为同事，要把握住自己的站位，更多的是建议，不能是训斥。

故本题的解题思路为：首先，动之以情，其次说明弊端，再次告知以方，最后，还可以惩前毖后，从此次事件中总结经验。

思维导图：

示例答案：

作为老王的同事，发现老王有所不足，我不应该秉持着“事不关己高高挂起的态度”，而是应该从整个部门、整个小组的发展出发，给老王一些建议，具体来说我会从以下几个方面去做：

第一、祝贺并肯定老王。我会找到老王，对于他晋升为小组负责人表示祝贺，给予我诚挚的祝福。我也会对老王热心帮助同事做工作的行为给予肯定，说明老王乐于助人的工作态度，值得我学习。

第二、说明行为的弊端。我会跟老王说明他行为的危害，一方面，说明该行为不利于他的工作开展。作为小组负责人，更多的应该是统筹规划好整个小组的工作，明确每个人的工作情况和工作进度，并且给出针对性的意见。而老王把更多的时间都花在帮别人工作上，这样可能就没有更多的时间和精力做好组内的统筹工作。另一方面，我也会跟老王说明这个行为对其他同事的不好。工作都是老王在做，就不会对我们的同事起到锻炼作用，不利于他们能力的提升，也会让很多新人没有工作可做，无所事事。我还会在劝说过程中，给老王举例子，比如让他看看新来小王的工作状态，让老王能够更好地理解我的用意。

第三、告诉老王好方法。我会告诉老王，帮助同事没有错，但我们可以把握好度，比如在帮助他们的过程中，不要真的帮助他们去做，而是可以给他们一些工作方向的建议，具体的方式方法，如分享自己工作中积累的宝贵经验，告知他们运用互联网软件等提高效率的方法，也可以多沟通询问他们有哪些需要帮助的地方，帮助他们解决疑惑合理安排工作。

第四、总结相关的经验。通过此次事件，我也会作出总结，在帮助同事的时候，更多的是补位但是不越位，多给同事力所能及的帮助和建议。

2021年8月29日重庆市南川区三支一扶面试题（网友回忆版）第2题