试题名称：

小范是你的徒弟，在工作中你给予了他很多帮助，小范的成长也很快。单位有些同事夸小范“青出于蓝而胜于蓝”；也有同事说“小范有点飘飘然了”。与此同时，最近小范有好几次找到你却欲言又止，此时你怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系题。考生需要关注题干中的矛盾，深入分析小范欲言又止的原因，针对性地解决这些问题。下面结合题干进行具体分析。

审题点1:“小范是你的徒弟，在工作中你给予了他很多帮助，小范的成长也很快”

此处是题干交代的背景，说明了我和小范是师徒关系，帮助小范的成长是我的责任，小范成长成才也是我期待看到的事情。

审题点2:“单位有些同事夸小范‘青出于蓝而胜于蓝’；也有同事说‘小范有点飘飘然了’”

在单位中同事们议论新同事的表现是一种常见现象，不管是评价“青出于蓝而胜于蓝”还是“有点飘飘然”都是正常现象，我们应该以平常心对待。对于新同事来说，可能才步入社会，对于类似事情的往往还缺乏应对的策略，作为师傅，我有必要告诉他正确应对的方法，让他能够健康成长。

审题点3:“与此同时，最近小范有好几次找到你却欲言又止，此时你怎么办”

这是题目的设问，作为小范的师傅，首先我们可以考虑通过沟通了解小范内心真实想法，其次我们可以思考下是什么原因导致小范找到我却欲言又止，可以利用合理假设的思路来组织作答，结合审题点2中的情况，有些同事说小范“有点飘飘然了”，可以假设小范是因为被同事说中了所以心里担心，解决方法是告诉小范新人遇到这种情况很正常，要平常心对待；有些同事夸小范“青出于蓝而胜于蓝”，可以假设小范是因为怕影响我心情，解决方法是告诉他不要有心理负担，做师傅的希望见到徒弟能够超过自己，独当一面；也可以考虑假设小范是自身能力不足怕担不起同事的评价，解决方法是告知他要不断学习、努力提升自己。在收尾阶段，要关注小范的工作状态，给予持续关注并鼓励多参加集体活动。

因此，本道题的答题思路如下：首先，理解徒弟，安抚好情绪；其次，利用假设方法进行细节展开并针对性提出解决建议，最好，持续关注小范成长。

思维导图：

示例答案：

同事们对新人比较陌生，关注新人的表现是一种正常现象，我会主动找到小范，和他进行沟通。

首先，我会主动关心小范，安抚其不安情绪。一方面，理解他的心情。告诉他工作中遇到其他同事的议论或评价是一种正常情况，要以平常心对待，有则改之，不用过于焦虑。另一方面，我会认真倾听他真实的想法，询问他欲言又止的真实原因，开诚布公地和他进行交流交心，请他放下心理负担，将所思所想如实告知我。

其次，根据沟通了解的情况分别处理。如果小范是因为确实被同事说中了自满情绪而惴惴不安，那我会告诉他，作为一个新人，要保持戒骄戒躁的工作态度，实际工作中不能自大自满，对人对事要有礼有节，只要能改正存在的问题，同事们会看到我们的努力并接纳我们的；如果小范是因为被评价“青出于蓝而胜于蓝”而担心我的心情，我会请他放宽心，毕竟我是师傅，徒弟成长起来也是我带出来的，我自己也与有荣焉，让他不要担忧太多，应该以更饱满的精神状态投入实际工作中；如果小范是因为担心能力不足担不起同事的评价，我会告诉他不要过于担心，每个年轻人都是从这个阶段过来的，只要始终保持认真学习、踏实工作的劲头，以接续奋斗的精神状态不断学习、不断提升，一定可以胜任各项工作，我也会告诉他，今后我会继续帮助他，欢迎他多和我交流，我一定会知无不言、言无不尽。

最后，持续性给予关注和帮助。在今后工作中，我会继续关注小范的成长，一方面尽我所能将工作技能和技巧继续传授给小范，告知他实际工作中需要注意的重点和细节；另一方面也会多和小范进行交心交流，了解他的思想动态，鼓励他积极参加各项团建活动，和大家多沟通多交流，培养良好的人际关系。

2024年5月24日北京市石景山区事业单位面试题（网友回忆版）第3题