试题名称：

你在单位内负责信息安全排查工作，在排查过程中发现单位有人安装了违规软件，同事却表示这是为了工作，不想卸载。此时你该怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题。本题身份明确，为信息安全负责人，需要坚守岗位职责，落实信息安全排查工作，确保单位没有安装违规软件。要解决的矛盾是让同事理解即使是为了工作也不能安装违规软件，务必卸载安装的违规软件。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你在单位内负责信息安全排查工作”

此处明确了身份，作为信息安全负责人，需要坚守岗位职责，落实信息安全排查工作，确保单位没有安装违规软件。

审题点2：“在排查过程中发现单位有人安装了违规软件，同事却表示这是为了工作，不想卸载”

题干设定了工作场景是在开展排查工作，出现的矛盾是“有人安装了违规软件，同事却表示这是为了工作，不想卸载”，作为信息安全负责人，我要让同事正确认识违规软件，即使是为了工作也不能安装违规软件，让他卸载安装的违规软件。矛盾单一，可以从情、理、方多个角度劝说同事。动之以情，理解同事安装违规软件的初衷，如同事是为了提升工作效率才安装的，拉近距离，便于后面进一步展开劝说；晓之以理，告诉同事卸载违规软件的必要性，可以从需要支持配合我的工作和安装违规软件会导致单位重要信息泄露等角度展开；授之以方，帮助同事想办法解决工作难题，如传授工作经验方法，让他卸载违规软件无后顾之忧。劝说成功后，我要落实好本职工作，卸载同事安装的违规软件，帮助做好病毒查杀工作。

因此，本道题的答题思路是：第一，动之以情，理解同事安装初衷；第二，晓之以理，劝诫同事卸载软件；第三，授之以方，帮助解决工作难题；最后，完成本职工作，卸载相关违规软件。

思维导图：

示例答案：

作为单位信息安全负责人，我需要坚守岗位职责，落实信息安全排查工作，确保单位没有安装违规软件。遇到题目中的情况，我会如下处理：

第一，动之以情，理解同事安装软件初衷。同事的工作主要是处理文件，日常处理文件工作量大、传统工作方式效率不高，他工作责任心强，想通过数字智能工具来提升文件处理速度，对此我表示理解，对于他这种积极转变工作方式、提升工作效率的工作态度和敬业精神我表示敬佩，我也要向他学习。

第二，晓之以理，劝诫同事卸载违规软件。一方面，我会告知同事我的岗位职责，我作为单位信息安全负责人，在全单位开展信息安全排查工作、监督指导同事正确安装软件是我的工作职责，需要单位同事们全力配合与支持，他安装的软件虽然能大大提升工作效率，但是不符合单位政策和安全标准，是被禁止的，需要卸载，希望他能配合支持我的工作，将其卸载掉。另一方面，我会向同事解释违规使用软件的潜在后果，他的电脑是单位重要文件的集中地，他所安装的图文识别工具会未经授权访问电脑中的文件数据，存在安全隐患，会导致单位重要信息数据泄露，因此不能因为方便工作而使单位信息泄露。

第三，授之以方，帮助同事解决工作难题。我也会积极帮助同事想办法解决工作中的难题，我会告诉同事，即使没有违规软件的帮助，我们也能通过其他方式提升工作效率，比如可以按照公文格式要求，在word文档中设置格式模板，批量处理文件，减少逐一调整文件字体、字号等时间，提升效率。

最后，卸载软件，做好信息安全排查工作。我会利用360、金山毒霸等工具卸载掉同事电脑上安装的违规软件，删除相关系统文件，并对电脑进行全盘扫描，清理可能存在病毒的文件，确保不存在安全隐患。

2024年6月1日上午北京市事业单位面试题（网友回忆版）第3题