试题名称：

领导让你带新人小李，但是小李不爱提问，还留下很多工作上的烂摊子让你处理。你怎么办？

试题解析：

这是一道人际关系类题目。本题身份为带教前辈，需要帮助新人适应新环境，尽快承担起工作。有两个矛盾，一是小李不爱提问，二是留下了很多烂摊子需要处理，需要结合小李的身份特点解决当下面临的问题，还要避免日后再次发生类似问题。具体结合题目详细分析：

审题点1：“领导让你带新人小李，但是小李不爱提问，还留下很多工作上的烂摊子让你处理”

题干首句指明了身份，是新人小李的带教前辈，那么在和小李相处时既要真诚友善，获得小李的信任，又要帮助小李适应工作、提升能力，还要有责任意识，对小李的工作结果负责。需要解决的第一个问题是小李不爱提问，这不仅会拖慢小李的成长速度，也可能会影响小李的工作质效，因此，要询问了解小李问什么不爱提问，鼓励小李善学善问。第二个问题是需要收拾小李留下的烂摊子，作为小李的带教前辈，一方面，自己要对小李的工作负责，需要补救工作，另一方面，还要帮助小李尽快成长起来，要让小李看到问题并得到锻炼，所以，还需要从这些失误中分析得出小李需要提升的地方，给予小李工作指导。

审题点2：“你怎么办”

设问问的是怎么办，需要结合审题点1梳理出一个完整的解题思路。首先，要以工作为重，不能影响单位整体运转，所以自己要先补救完成工作，而为了能给小李提供针对性的指导，还可以从这些失误找到小李的问题。接下来就可以找小李沟通并解决问题，在沟通过程中，可以先解决工作业务上的问题，也就是可以先给与小李工作指导，帮助小李胜任工作，再解决工作习惯上的问题，即小李不爱提问的问题，此时可以结合自身经历思考可能的原因，可能是因为怕暴露不足，也可能是习惯于闷头苦干，可以针对不同的情况给出不同的指导建议，甚至可以结合这些工作失误，让小李认识到问题的严重性。最后，还要避免再次出现类似情况，既然小李不太主动，那以后我们要多关心小李的情况，还要注意及时检查小李完成的工作，做到问题早发现、早解决。

因此，本题答题思路可为：首先，补救工作，梳理问题；其次，给与小李工作指导；再次，鼓励小李善学善问；最后，持续关注，严把质量。

思维导图：

示例答案：

作为老同事，自当发挥“传帮带”的作用，帮助新同事养成良好的工作习惯，尽快成长成独当一面的工作能手。

首先，补救工作，梳理问题。我会先将小李留下的这些工作中的问题处理完毕，保证不耽误单位整体工作进程。之后，梳理目前小李出错的所有工作，找出小李的知识盲区与业务短板。

其次，给与小李工作指导。我会带着真诚友善的态度与小李沟通，先请小李讲讲自己在最近的工作中遇到了哪些困难和问题，工作和生活上有没有不适应的地方，自己则尽可能代入小李的身份，回想自己刚入职时的情况，用亲身经历为小李答疑解惑，帮助小李尽快适应新环境。再结合自己对小李业务能力的了解，以及前期工作问题的掌握，为小李开展工作提供针对性的帮助指导，还会通过分享工作笔记、引导翻阅工作档案等方式，引导小李补齐能力短板。

再次，鼓励小李善学善问。我会询问小李为什么平时不爱提问，如果是因为担心提问会暴露自己的不足，我会为小李卸下这一心理负担，告诉小李刚入职时对新单位的各项工作不熟悉是很正常的，大方承认不足并努力学习提升对他的个人发展更有利；如果是因为小李习惯独自闷头工作，我会帮助小李察觉并适当纠正这一习惯，告诉小李工作中注意交流协作，遇到难题时可以向我或其他有经验的同事请教。但不管什么原因，我都会向小李强调不懂就问的重要性，结合前期工作出现的问题，让小李意识到问题的严重性。

最后，持续关注，严把质量。日后，我会注意关注小李的工作状态，遇到小李的工作迟迟不往下推进等情况时，主动询问小李是否需要帮助，还会认真检查小李完成的各项工作，争取尽早发现问题，尽早解决。

2024年6月16日上午陕西省汉中市事业单位面试题（网友回忆版）第3题