试题名称：

你的同事老秦要离职了，领导要你跟他交接工作，但是在交接中老秦消极怠工。对此，你要怎么办？

试题解析：

本道题属于人际关系类题目，考生需要解决将要离职的同事的消极怠工的问题，确保工作顺利交接。因此，考生可以先与同事进行沟通，询问是否因交接工作中存在困难导致怠工，接着依据不同情况分别解决，并在之后持续努力，确保工作顺利开展。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。

审题点1：“你的同事老秦要离职了，领导要你跟他交接工作”

此处给出本题背景，考生要和老秦交接工作，也就是说，老秦离职后，考生要接手老秦的工作内容。因此，作为接手人一定要认真仔细，一方面，要把握住交接的时间节点，确保在老秦离职前，完成所有工作内容的交接；另一方面，是要确保交接内容全面、准确和清晰，这样才能让自己更好胜任工作，不影响单位后续工作的开展。

审题点2：“但是在交接中老秦消极怠工。对此，你要怎么办”

此处明确本题矛盾，老秦消极怠工。交接工作，是工作传递、承上启下的重要环节，老秦的这种态度会影响交接工作的质量，从而阻碍单位后续工作的开展。因此，对于该矛盾，考生有两种处理办法：（1）先通过沟通了解老秦消极怠工的原因，再进行针对性解决。考生在进行情况假设时，可以秉持着“阳光心态”的原则，先从自身或者客观条件找原因，再去假设是老秦态度不佳。因此，可能的情况有，第一，可能是自己在工作交接之中表现得不好，导致老秦怠工，那么不仅要向他致歉，也要说明自己的调整措施；第二，可能是离职在即，老秦的交接时间确实不多，那么就要调整交接方式，提升交接效率；第三，老秦的确因为将要离职，所以忽视交接工作，那么就要向其说明交接工作的重要性。（2）不进行假设，直接沟通老秦，通过“情、理、方”等方面进行劝说（具体见粉笔拓展）。在处理完矛盾之后，还要做好惩前毖后的工作，有序开展各项工作，逐步上手，并在工作中不断实践，持续提升能力。

因此，本道题的答题思路是：首先，沟通老秦；其次，解决问题；最后，做好后续。

思维导图：

示例答案：

如果遇到题目中的情况，我会如下处理。

首先，沟通老秦。一方面，我会赞扬他在岗期间工作十分认真细致，我作为后辈在他身上受益良多，我也会抓住此次机会，向他学习；另一方面，我会询问他，目前交接过程中存在哪些问题，请他说出来，我们好及时解决，确保工作交接的质量。

其次，解决问题。我会依据交接工作中存在的具体问题，针对性解决。

其一，如果是由于我理解慢，导致老秦失去耐心从而变得懈怠，一方面，我会向他道歉，由于我理解力不足，拖慢了进度；另一方面，说明我会尽快调整，通过实践消化已经交接的工作，并结合交接清单，提前查询相关资料，确保对于交接内容有初步认识，便于交接工作时可以快速理解。

其二，如果老秦只是交接时间较少，因而不积极，那么，我会建议优先交接工作流程和业务操作方法，先请他操作示范，并对我的操作进行辅导和纠正，及时整理成步骤图，便于我后续练习，确保能独立操作；我也会在工作之余，自行学习交接的文字资料，遇到问题，先自行查阅资料，若解决不了，再列成问题清单，找老秦询问、请教。

其三，如果的确是老秦的态度存在问题，忽视交接工作，那么，我会说明，工作交接对于维护单位运营和服务质量至关重要，他作为老同志肯定比我更有感触；同时说明，如果交接不当可能导致他付出诸多心血的业务中断，想必他也愿意发生这类事情，因此，希望他配合交接工作。

最后，做好后续。一方面，我会充分利用工作交接的相关资料，尽快胜任接手岗位的业务职责、内容和相关操作，确保工作顺利开展；另一方面，结合图书、课程等，在日常工作中持续学习，并向同事、领导请教，不断精进工作本领。

2023年7月13日上午陕西省咸阳市彬州事业单位面试题（网友回忆版）第2题