试题名称：

某日你与同事小王一起办公，期间小王去了洗手间。这时有人过来检查，发现小王不在岗，领导因此批评了小王，小王认为是你跟领导打的小报告，对你产生不满。面对这种情况。你该怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份为普通同事；在矛盾方面，要化解与小王的误会；最后思考如何更好地维护良好的同事关系。下面结合题目具体分析：

审题点1：“某日你与同事小王一起办公，期间小王去了洗手间。这时有人过来检查，发现小王不在岗，领导因此批评了小王”

上班期间去洗手间合乎情理，但在检查期间，确实会让人产生擅自离岗的误会，更会对单位形象和评价产生不良影响。从题目来看，小王并非擅自离岗，因此，领导的批评必然会让小王产生负面情绪，这是可以理解的。所以，可以先向小王表示理解，再向其说明领导批评他的原因，并建议其及时与领导沟通，进行解释，消除领导对他的误会。

审题点2：“小王认为是你跟领导打的小报告，对你产生不满”

小王误会我打小报告也是能够理解的，毕竟当天是我与小王共同办公，但这种误解会对我自身的声誉产生影响，需要尽快解决，向小王说明自己并未向领导打小报告，还原当天的场景。此外，小王的不满也会使我感到委屈，甚至产生其他负面情绪，影响正常的工作，因此要做自己情绪的主人，需要先进行自我调节，保持良好心态。

审题点3：“面对这种情况。你该怎么办”

面对这种情况要进行妥善处理，结合上述审题点的分析，首先，情绪不佳对自己的工作会产生不良影响，因此先要进行自我调节，保持良好心态；其次，要及时澄清事实化解误会，可以先拉近与小王的关系，表明理解感受，接下来郑重说明自己并未向领导打小报告，以此消除误解；再次，需要进一步消解小王的不良情绪，结合审题点1的分析，可以向其说明领导批评他的原因，并建议其及时与领导沟通；最后，要真正地消除小王的不满，可以在日后工作中更好地相处，积极配合，是双方的关系回归正常。

故本题的答题思路为：首先，调整自身心态；其次，诚恳沟通小王；再次，引导小王正确看待批评；最后，促进关系回归正常。

思维导图：

示例答案：

面对小王因不在岗被领导批评，并误认为是我打小报告的情况，我会采取以下措施来妥善处理。

首先，我会调整好自己的心态。我会以正确的方式面对小王的误会，不会因为同事的误解而产生负面情绪，也不会影响我对小王的看法和态度，会继续保持良好的工作热情面对当前的工作任务。

其次，与小王进行诚恳地沟通。我会找到合适的时机与小王沟通，表达对其现在心情的理解，去洗手间并非擅自离岗，对于被领导误解肯定是十分委屈的。而自己现在也被误会向领导打小报告，这种委屈自己是能够感同身受的。同时，我会向小王解释当时的情况，还原事实，说明当天他去了洗手间的间隙，恰好领导陪同检查人员过来，对于其未在岗的情况，我也如实向检查人员说明了你去洗手间，并非擅自离岗。期间并没有添油加醋的说法，并告知其可以向陪同接待检查的机关党委同事求证。

再次，引导小王正确看待批评。我会向小王解释，领导批评他是因为此次检查十分重要，关乎单位本年度的考核评估中工作纪律方面的打分，因此领导是从大局出发，担心你去卫生间会对考核结果产生不好的影响。此外，建议小王向领导解释清楚，说明当时的确是身体不舒服，检查时去洗手间是不得已，相信领导也一定能够理解。

最后，促进双方关系回归正常。在后续的工作中，我会更加注重与小王的沟通。主动与他交流工作上的想法和经验，遇到问题共同探讨解决方案，增强彼此之间的信任和默契。通过实际行动，彻底消除他对我的不满。

2024年6月15日黑龙江省伊春市伊美区事业单位面试题（网友回忆版）第3题