试题名称：

一次工作会议上，你与同事老周发生了激烈争辩，老周情绪激动，同事们也议论纷纷。面对这种局面，你该怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目，需要根据题干信息明确事发背景、考生身份及题干矛盾。在工作会议上与同事发生争执，其他同事也议论纷纷，需要立即暂停争论并通过沟通协调化解矛盾，并做好自我反思。下面结合题目具体分析：

审题点1：“一次工作会议上，你与同事老周发生了激烈争辩，老周情绪激动，同事们也议论纷纷”

此处给出了事情发生的背景，即在“一次工作会议上”，也给出了核心矛盾“你与同事老周发生了激烈争辩”。工作会议是为了解决工作问题、推进工作进度，在会上表达不同观点属于正常现象，但是激烈的争辩已经让同事情绪激动，还让其他同事议论纷纷，这种情况已经偏离了讨论的初衷，使得双方情绪矛盾升级。这时应当先让自己冷静下来，控制自己的情绪，避免进一步激化矛盾，并将会议拉回到工作本身。与此同时，还要考虑后续如何修复和老周的关系，比如会后找老周沟通，表达理解和尊重，找到双方都能接受的解决方案。同时反思自己的沟通方式，避免类似情况再次发生。

审题点2：“面对这种局面，你该怎么办？”

作为此次争辩冲突的当事人之一，面对此种局面，可以先暂停与老周的争辩，避免继续争论激化矛盾。对于议论纷纷的同事，应当安抚好大家的情绪，对于因为自己的不当表述影响工作会议的开展，向老周和在座的领导同事致歉，向大家寻求谅解，希望继续正常的会议流程。在会议结束之后，也不能忽视问题，假装没发生此事，应当积极与老周沟通，化解矛盾，可以与老周就工作分歧进行交流，找到分歧原因，针对性解决问题。沟通之后应当回归工作本身，可以将自己工作思路和老周的工作思路分别进行梳理，达成共同的工作思路和工作方向，推动工作的顺利开展。在解决完此事之后，应当反思自己的沟通方式，避免类似情况再次发生。

因此本题的答题思路是：首先，暂停争论；其次，沟通解决；再次，梳理探讨；最后，总结反思。

思维导图：

示例答案：

面对题干中的情况，我会做如下处理:

首先，暂停争论。我会立刻暂停与老周的争辩，避免继续争论激化矛盾，并向老周和在座的领导同事致歉，虽然在会议上表达不同的观点属于正常的工作探讨，但由于自身的表达方式较为急躁，影响了工作会议的开展，向大家寻求谅解，希望继续正常的会议流程。

其次，沟通解决。在会议结束之后，我会主动找到老周进行沟通，并就工作分歧进行交流，找到分歧原因，积极化解矛盾。

如果是自己在会议中沟通态度不好，语气过急，忽略了大家的感受，我会再次向老周道歉，说明我是太过于着急才会出现这个问题，并表明以后在这种公共场合，我会注意自己说话的语气和态度，希望老周能够原谅我。

如果是因为自己陈述观点时没有解释清楚导致老周没有明白而产生分歧，那么我会在会后整理工作思路，做好相关文件的准备，借助图表、数据对比等方式，更直观准确地表达自己的想法，及时消除工作中的误解。

再次，梳理探讨。一方面，我会认真倾听老周的工作观点，并做好记录，虚心向其请教，学着换位思考看工作；另一方面，我会将自己工作思路进行梳理，请老周指导，和老周一起就工作意见的分歧进行探讨，梳理意见思路，达成共同的工作思路和工作方向，推动工作的顺利开展。

最后，总结反思。在日后工作中，我会谦虚谨慎对待工作，认真完成好各项任务，积极提升自身业务素质，重要的事项学会周密考虑做多重准备，同时在人际交往中学会自控，虚心向领导和同事请教学习，认真接受大家的批评。

2024年11月23日甘肃省陇南市事业单位面试题（退伍军人）（网友回忆版）第3题