试题名称：

单位领导让你做一项公益活动，但是工作需要其他两个部门配合完成，他们不配合推诿你该怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。作答时，考生应该先明确题目中的矛盾，即两部门不配合推诿，针对单一矛盾，考生可以进行多种情况的假设，并针对假设的情况给出解决方案，最终将此次公益活动开展好。具体如何作答我们进行详细分析：

审题点1：“单位领导让你做一项公益活动”

该句明确了我们的任务，即做公益活动，顾名思义就是为了公众的利益而举行的活动。其公益性决定了可能不会给部门带来经济上的收益，甚至需要一定的资金去运转，但是做公益活动可以给我们带来很多好处，比如，它能够树立单位在社会上的良好形象，赢得公众的赞美等。因此我们无论遇到什么难题，都应该全力推进。

审题点2：“但是工作需要其他两个部门配合完成”

这句话提示我们做好这项活动的前提是需要其他两个部门的配合，所以我们在与他们沟通时，可以表明他们对此项工作的重要性，并向他们讲明此次活动的重要意义。

审题点3：“他们不配合推诿”

这是本题的矛盾点，我们可以本着阳光心态合理假设。比如从自身出发，可能我们对此次活动没有将分工明确，导致他们相互推诿。也可能是他们对于此次活动不够了解不知道要如何下手。层层递进，也可能他们确实是因为思想上不够重视，不想完成此次公益活动。根据具体的原因，提出相应的解决办法。值得注意的是问题解决后需要我们全面的总结反思，提升自己，便于今后更好的开展工作。

因此本题的答题思路为：摆正心态—了解情况分类假设—解决问题—反思总结。

思维导图：

示例答案：

开展公益活动可以树立单位在社会上的良好形象，但是活动开展过程中出现题目中这种情况，不利于活动顺利进行，如果领导将这项工作交给我，我会做如下处理。

第一，摆正心态，耐心处理。我会沉着冷静地去对待出现的状况，不会因为其他部门出现的不配合情况就应付了事，会耐心地重新整理思绪，找准方向，尽快解决问题。

第二，沟通交流，了解情况。我会分别找到这两个部门的负责人进行沟通交流，询问一下他们不配合推诿的原因，并且做好记录，在我了解情况之后，我会根据了解到的不同情况分别进行处理。

第三，如果是因为我自身在向他们传达信息的时候，沟通协调不到位，没有把工作交代清楚导致他们无法进行后续工作，那么我会和这两个部门同事真诚地道歉。同时将此次公益活动的内容进行重新的说明，并会以电子版的形式下发到每个人手中，供大家查阅；如果是由于两个部门手上有其他工作，工作任务比较多，没时间配合我共同完成工作，那么一方面，我会和部门的负责人进行协商，看看是否可以增派一些人手，将工作加班加点完成，加快进度的同时尽快在规定时间内与我共同完成领导交代的任务。另一方面，我也会帮助他们做一些我力所能及的事情，帮助分担总任务量，便于我们更快的投入到接下来的工作中；如果他们确实在思想上并没有重视此次公益活动，我会耐心地去做他们的思想工作，详细地和他们说明此次公益活动的重要性，体现了我们单位助人为乐的高贵品质，也为我们单位和其他单位搭建了一个良好的交流平台；我会告诉他们这次公益活动会将每位参与人员的具体表现详细记录下来，并且会和单位的年终考核相挂钩。所以希望大家可以积极踊跃地参与进来。

第三，相信通过我的努力，这两个部门会积极地配合我将此次公益活动画上一个圆满句号。在今后的工作中，我要加强和同事的沟通交流，以便营造良好的人际关系氛围。同时我也会向领导提出合理化的建议，比如完善工作流程，合理分工等，以保证我们工作的顺利进行。

2017年10月28日甘肃省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第2题