试题名称：

办公室有些人忙有些人闲，但环境卫生很差，你怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题，是办公室常见的情况。答题矛盾根源在于环境卫生差，答题时，首先可以通过合理假设环境卫生差的原因并一一解决，最后反思。下面具体分析一下：

审题点1：“办公室有些忙有些闲，但环境卫生很差”

题干的意思是：办公室有些人很忙没时间打扫卫生还可以理解，但是闲着的人为什么也不打扫卫生。这是现实中常见的情况，但是我们要以阳光的心态来看待问题，同在一个办公室，由于分工不同导致了有些人忙而有些人闲。但是忙和闲与打扫卫生并不冲突，保护办公室环境人人有责。所以考生可以在答题的开篇简单说明一下这种情况很正常。

答题第一步，要说明自己面对比较差的卫生情况要主动清扫，同时也要思考原因。第二步就是合理假设，办公室环境卫生差的原因很多，比如清洁工敷衍了事，大家也不注意保护卫生，还可以谈每个人都等着其他人干活，或者等着新人干活，没人主动清理。并针对原因提出解决的措施：督促清洁工，也督促同事们爱护环境；每个人都要负责值日，共同维护好办公室的环境卫生等。在答题的结尾处，考生可以强调自己作为新人还是会主动承担工作，主动维护环境。

所以本题的思路为：打扫思考-合理假设-未来工作。

思维导图：

示例答案：

在同一个办公室里，之所以会出现有人忙有人闲的情况，我认为这是很正常的。这是由于分工不同，或者工作周期不同导致的，应该平常心看待。对于环境卫生的问题，我会主动寻求改善。

首先，主动打扫，认真思考。我会在忙完手头工作以后，主动打扫办公室的卫生，并且自己会在日常工作中主动维护办公室卫生。同时，我也会在日常工作中关注办公室的情况，认真思考出现这种情况的原因。

其次，根据原因，针对解决。

如果是由于清洁工人清扫频率低，打扫时比较敷衍，导致办公室环境卫生差。我会与物业负责人交谈，询问规定的清扫频次、清扫要求，对比实际清扫工作的情况与清洁工人开诚布公的交谈，并提出工作要求。如果仍然没有改善的话，我会反映给物业公司的领导，要求更换清洁工人。

如果是同事们缺乏爱护卫生的意识，出现垃圾乱扔、烟头乱丢等情况。我会建议领导通过例会强调维护办公室环境卫生的重要性，甚至可以制定卫生制度来倒逼大家培养好的生活习惯，维护良好的环境。

如果是有些同事将清理卫生、打水等工作理所当然的推给新人做。那么我会建议领导在各个科室开展内部会议，讨论办公室的卫生清洁问题，制作一份涵盖每个人的值日表，清楚标记值日时的工作内容。在年底或大型检查前夕，所有人一同动手打扫卫生，兼顾原则性和灵活性。

最后，在未来的工作中。一方面，面对工作繁忙的同事，我会发挥我的主观能动性，主动替他人分担工作，有必要的话还会帮助其完成清洁任务。另外一方面，自己也要主动维护办公室环境，做到不乱扔果皮纸屑，与同事们一起维护好办公室的环境卫生。

2019年12月12日重庆市中国人民银行面试题（网友回忆版）第2题