试题名称：

你是刚入职单位的新人，你发现有个同事是你的校友，而他老是抱怨单位，你会怎么处理你和他的关系？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，这位同事具有双重属性，一是较为亲近的校友，二是抱怨单位的老前辈，因此在处理的过程中要保持阳光心态，尽量帮助老同事。具体结合题目分析如下：

审题点1：“你是刚入职单位的新人，你发现有个同事是你的校友”

单位新人是你的身份定位，这里要把握住新人的特征，即对单位了解不够深入，容易受到其他人的干扰和影响，又出于对单位整体看法的形成期，因此，不要轻易受到其他消极情绪的影响，要保持谨慎理性的心态，用自己的眼睛看、用亲身经历去体验感悟。在实际工作中，同事是校友是很难得的，会拉近彼此之间的关系，当然，正因为是校友，就更要彼此帮助，当对方出现了一些不良情绪或者遇到困难的时候，一定要挺身而出，尽力帮助。

审题点2：“而他老是抱怨单位，你会怎么处理你和他的关系”

面对他总是抱怨的问题，我们一方面要如上文所述保持理性，不被其干扰，另一方面要尽力去帮助校友，分析抱怨的原因，然后对症解决。在分析原因的时候要注意保持阳光心态，抱怨有可能是同事最近家庭和工作上遇到了困难，当然也可能是长时间的工作让他有所松懈，产生了负面情绪。本题的设问较为特殊，问如何处理彼此关系，需要我们在答题开头的部分回扣设问要求。

故本题的作答思路可为：首先，保持理性谨慎，不被消极情绪影响；其次，了解原因，分情况帮助校友同事；最后，以此为鉴，提醒自己以后要谨言慎行，不去抱怨。

思维导图：

示例答案：

作为一个新入职人员，面对抱怨，我会既坚持自我，又会努力帮助他克服困难，具体而言，我会这样处理我们之间的关系。

首先，谨慎理性，不被消极情绪影响。作为一个刚入职的新人，我对于单位的了解程度还不够，很多事情都不能进行准确地判断，这个时候我有可能会听到各种各样的声音，尤其是对单位的负面评价，即使是关系非常亲近的校友，也应该保持谨慎和理性，相信自己亲身经历的，调整好心态，做到不被这些消极的情绪影响。

其次，了解原因，主动帮助校友同事。我会以回顾校园生活为契机，和他真诚地交流，重点了解会出现消极情绪的原因，对于单位有什么看法。

如果是他最近因为家庭等私人原因而力不从心影响情绪，我会尽量多关心他，侧面询问家里是否需要帮助，在下班之后和他一起处理家庭紧急事情。事后，作为校友也会与善意提醒他，工作和家庭要区别对待，不能将个人情绪带到工作中。

如果是因为他在工作上遇到了难题而产生了消极情绪，那么我会在力所能及的情况下帮助他完成一些简单的工作，让他有余力去攻克重点难点问题。遇到自己擅长的领域，也可利用在校所学，为他提供一些新的思路和方法。建议他可以多查资料、向业务骨干请教，沉下心来别着急。

如果确实是长期繁杂重复的工作让他对单位有了负面的看法，我会表示理解，无论是工作还是生活，总不可能一马平川，遇到不如意在所难免，但是牢骚满腹，只会影响整个人的精神状态、生活态度和工作效率，根本无济于事。我会鼓励他主动寻求对应之策，通过向他请教难题，帮助他重树自信心和荣誉感。

最后，我也会以此为鉴，时刻提醒自己不怨天，不尤人，要全面客观地看待事物，避免将不良情绪带到工作中，传染给其他人。

2021年7月11日上午陕西省西安市事业单位面试题（新城区街办）（网友回忆版）第3题