试题名称：

在工作中，你与老同事发生矛盾，你会如何处理？

试题解析：

本题是人际关系类题型。考生在作答时需要抓住矛盾主体老同事，立足工作场景，考虑到老同事的特殊性，找到症结，对症下药，处理好矛盾问题。接下来，结合题干信息详细阐述。

审题点1：“在工作中，你与老同事发生矛盾”

本句话阐明了矛盾的场景和主体。在工作中的矛盾，考生在作答时还是要本着以工作为先的原则进行处理。题干没有明确矛盾的症结点，那么就可以在积极与老同事沟通交流的基础上进行充分假设，可能是沟通问题、工作意见不同等等，进行逐一对照解决。此外，既然是与老同事发生的矛盾，那么就要考虑到主体本身的经验和资历，立足他们对于工作的理解和处理方式，表示尊重和认可，以商量的口吻处理矛盾问题。

故本题的思路可为：首先主动沟通找到问题，接着针对问题对症下药，最后回归到工作本身，进行总结反思。

思维导图：

示例答案：

在工作中发生矛盾是很正常的事情，我要摆正心态，加强与老同事的沟通，妥善处理好矛盾，共同完成工作任务。

第一，反思自我，调整心态。我会以平常心来看待在工作中遇到的和老同事之间的矛盾问题，回顾当前和老同事完成的工作情况，梳理我与他之间的矛盾问题，找准原因，对症下药。

第二，主动沟通，分析问题。我会主动找到老同事，告知其工作中有他的指引和帮助，让我受益很多，更快熟悉手头工作，同时，也要将自己发现的矛盾问题与他深入沟通，化解矛盾。

第三，针对问题，对症下药。如果我和同事只是日常沟通上的误会，比如个别事项没有事先征求意见，那么我会和他开诚布公交流，表示我一直非常敬佩他在工作中认真负责的态度。但由于心急想尽快把事情做好，没有注意沟通方式，向其致歉，争取理解，表示接下来的工作会更加尊重老同事意见，请他不计前嫌，共同开展工作。

如果我和同事之间的矛盾是因为工作意见不同造成的，比如在调研中，老同事习惯实地调研，认为更能摸清楚基层实际情况；而我认为借助本身已有的近期数据进行分析更能高效处理问题。那么我会和老同事讨论，认真比较两人方案，找出两者不同点客观分析，说明工作中既要考虑实际也要高效完成，可以二者结合，求同存异，取长补短，先进行数据分析比对，在出入较大的部分走访调查。

第三，回归工作，总结反思。相信通过沟通交流，老同事能在工作中看到我的努力和真诚，化干戈为玉帛，确保工作顺利完成。以后我也会注意和同事沟通交流的方式，多尊重理解他们的想法，学习他们的工作流程和方式，汲取优秀经验。

2021年9月12日黑龙江省哈尔滨市事业单位面试题（网友回忆版）第2题