试题名称：

你做了个工作方案，但直接领导是外行，不赞同；你的间接领导是内行，很满意。面对两位领导之间的矛盾，请问你怎么做？

试题解析：

本题属于一道人际类题目，要求处理和领导之间的关系，常规的解题思路是首先找出题目中直接矛盾和潜在矛盾，然后一一进行分析解决。接下来具体分析：

审题点1：“直接领导是外行，不赞同；你的间接领导是内行，很满意”

对于工作方案，两位领导的意见出现了分歧。外行的领导不赞同，而内行的领导满意，这里的“外行”和“内行”本身就是一种主观判定，可能只是我们的判断不够全面，要注意这个陷阱，不能想当然。而无论是直接领导还是间接领导，都是我们的领导，不能根据关系的亲疏远近来判断工作的对错，而是要从工作本身出发。那么工作方案到底是否合适，是否有一些遗漏的细节，或者可行性存在问题，这就需要摆正心态，重新审视方案，分情况进行处理。

审题点2：“但两位领导之间有矛盾，请问你怎么做”

“两位领导有矛盾”，这也是一种主观表述。可能是领导的工作思路不同，工作风格不同，而并非一定是个人矛盾。而且作为下属，我们不应把关注点放在人际关系上，而是要做好本职工作。

因此，题目思路可以梳理为：端正心态——检查方案——分类处理——反思提升。

思维导图：

示例答案：

领导对我的工作方案意见出现了分歧，不能主观判断为是“外行”或“内行”，可能领导是从更高的站位和更大的格局去看待我的方案。我也相信领导之间并非存在矛盾，只是工作方法或工作风格不同，是对工作进行的讨论。我要做的是把工作方案进行修改和完善，做好自己的本职工作。

一方面，我会再次检查自己的工作方案，对照岗位职责和单位规章，检查工作方案的思路、结构、细节，看是否存在结构混乱、数据错误、表述不当等问题，另一方面，我会请示领导，询问同事。赞同我的领导可能只是赞同我的某几个想法，我会请教有无可完善之处，需要保留和改进的是什么，请领导以他丰富的知识为我提出宝贵意见。也会请教不赞同我的领导，是否我的方案在可行性、现实性等存在着问题，或是存在着考虑不周全之处，以重新整理自己的工作方案。

如果工作方案没有问题，只是因为表述不清，措辞不当，造成了领导误解。那么我会整理方案表达方式，使含义明晰，并且请示领导，进一步执行此工作方案，并在执行过程中注意沟通和完善。

如果方案思路没有问题，是细节上存在不足，比如个别数据错误，章节划分不清。那么我会查阅资料，询问相关科室同事，纠正错误数据，重新划分章节，推敲可行步骤，并请同事帮我检查，完善方案细节。

如果方案是存在着方向性错误，那么我不会因为是自己的方案而有所犹豫，而是会承认错误，弃用此方案。如果单位需要，我将吸取经验重新撰写一份。

我也会总结此次方案撰写中的问题，也要注意和领导相处更加谦虚谨慎，多向领导和同事请教学习，更好地做好本职工作。

2018年7月18日下午山东省菏泽市曹县事业单位面试题（网友回忆版）第2题