试题名称：

你是单位采购部门的负责人，近期为单位购置了10台新电脑，某领导因原来电脑配置较低想要使用新电脑，却不满足单位换新的要求。面对这种情况，你该怎么办？

试题解析：

审题点1：“你是单位采购部门的负责人”

题干明确给出了身份定位是采购部门负责人，采购部门的职责是根据单位各部门的需求制定采购计划，并报经主要领导或者单位班子会议研究同意后，严格按照采购工作流程和方法进行采购，后续还要做好采购物品的验收、入库、发放及管理工作。说明了采购部门在办公用品的发放上有一定的权限，但是也必须是在执行前期采购方案的前提下灵活调整。

审题点2：“近期为单位购置了10台新电脑”

购置电脑的数量是明确的，应该是前期做好了计划，是在充分掌握了单位所有电脑的使用年限、电脑配置、运行情况等基础上，本着勤俭节约为先的原则，确定了一批需要更换电脑，有可能是以使用年限作为主要更换标准，也有可能是以电脑型号作为是否更换电脑的参考依据。

审题点3：“某领导因原来电脑配置较低想要使用新电脑”

某领导想要更换电脑的原因是电脑配置低，由此可想到电脑配置低确实会导致运行缓慢、内存不足、部分软件无法安装使用的尴尬，但是这些问题解决并不是只有更换电脑这一种途径，可以通过清理系统垃圾文件、优化磁盘驱动器、更改系统的视觉显示效果、升级硬件或更换操作系统来提高电脑流畅度。这些方法成本相对较低，是兼顾原有采购分配计划和某领导要求的几种方法。

审题点4：“却不满足单位换新的要求”

题干设置某领导在不满足单位换新电脑的要求的情况下提出这一要求，一方面，是为了考察面试者在遇到上级提出不合理要求时如何应对，是否能够充分运用人际交往智慧解决问题；另一方面，也是考察考生的权责意识是否明晰，采购部门负责人是没有权限来调整原有的采购分配计划的，即使要调整也需要向有关领导进行请示汇报，征得领导同意后进行调整。

思维导图：

示例答案：

作为采购部门的负责人，出现题中的这种情况，我会在坚持工作原则基础上，在自身职责权限范围内，在最大限度保证领导同事正常工作需求的前提下，妥善解决这一问题。

第一，全面了解单位现有电脑的配置和使用情况。通过查阅电脑更换记录表、购买电脑原始单据、使用说明书了解上一批购进电脑基本配置，同时，向使用同一批电脑的同事询问电脑实际使用情况，是否会出现长时间卡顿，内存是否明显不足，常见的工作软件是否能够正常安装，比如财务专用软件、互联网＋政务办事平台软件、图片视频处理器等。重点向该领导询问使用电脑办公过程中经常出现的故障表现及解决方法。

第二，在经过前期了解，确定该电脑能够满足正常工作需求的情况下，耐心细致的和有关领导进行沟通劝说。理解领导想要更换电脑的初衷是为了提高工作效率，同时，说明单位此次进行更换的电脑都是使用年限在五年以上的，且大部分是信息技术部门的电脑，为了确保单位的互联网+政务平台能够顺利运行，便利群众办事创业，所以此次更换电脑才优先考虑信息技术部门。对于领导电脑运行出现的问题，承诺在力所能及的情况下帮助解决问题。

第三，在信息技术部门的协助下，采取一些低成本的方法解决因电脑配置低而带来运行故障。一是利用360安全卫士、金山卫士、QQ管家等程序中等一键清理功能自动清除系统里的垃圾文件，提高系统运行的效率；二是升级硬件，根据电脑的实际情况升级内存和显卡，在零星办公用品使用当中进行列支；三是对电脑进行系统重装或者一键还原，提高系统的运行速度和稳定性；四是更改电脑设置优化运行，比如将系统的视觉显示效果调整为最佳性能，点击优化磁盘。

第四，若通过以上方法还是不能解决因电脑配置低而导致的电脑运营故障，影响了正常工作，适时向主要领导进行情况汇报。说明前期为优化电脑运行所采取的积极措施，并详细汇报此次10台电脑配置情况和具体用途，根据现有的电脑库存情况提出调整后的分配计划建议，对于信息技术岗位、涉及保密工作的岗位、财务岗位等优先使用配置较高的新电脑，其他岗位可先使用库存中配置较低的旧电脑，待下一次采购再列入计划。

最后，此次事件也反映出采购前调研了解工作做的不足，在下一次采购前会充分征求各部门对于采购计划的意见和建议，保障单位各项工作顺利展开。

2016年8月11日天津市事业单位面试题（国家海事局下属事业单位）（网友回忆版）第2题