试题名称：

当你手头上有很多工作的时候，领导还经常给你安排一些临时性的工作，为此你感到很苦恼，你会怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，主要考查考生作为单位工作人员，如何科学合理安排领导交代的工作，并解决工作多又有临时性工作的问题。下面结合题目具体分析。

审题点1：“当你手头上有很多工作的时候，领导还经常给你安排一些临时性的工作”

通过这句话可知，“我”的身份是一名普通工作人员，所以面对领导的工作安排，我们应该端正心态，不能有抵触情绪或者急躁情绪，应该认识到领导的工作安排，是基于对我们的信任。因此，在开头可以阐明端正心态的重要性。同时这句话也明确了题目的一个矛盾点就是手头很多工作和临时性工作的冲突。因此在解决矛盾的时候可以合理假设，临时性工作是否紧急的程度，按工作流程梳理清晰，分清轻重缓急，然后有序开展工作。

审题点2：“为此你感到很困恼，你会怎么办”

这句话提到个人情绪问题，在完成工作之前，需要重视自身心理状态调整，这方面自我调节的角度谈，可以在开头表态端正心态部分一起调整，保持健康良好的心态再投入工作。

因此本题答题思路为：开头表明态度，调整自己心态，其次梳理多项工作，合理设置工作弹性，为临时工作做好预案，最后做好总结反思。

思维导图：

示例答案：

对于手头上的多项工作和临时性工作，我会立刻调整情绪，端正心态，认识到领导的认可，是让自己多接触各类工作快速成长的目的，自己要快速投入工作中去，从苦恼的情绪中走出，认真高效的完成好领导的安排。

首先，梳理手头工作任务，我会将手头工作种类厘清，按照轻重缓急和完成的急迫性进行排序，建立清晰的工作计划表格，明确呈现每个工作需要完成的时间，标注出每天每项工作需要完成的进度。

其次，分情况处理临时性工作。如果临时性工作难度不大，都是比较琐碎的常规工作，我会优先按照自己的计划完成当日任务，利用碎片化时间高效的完成领导交代的临时任务；如果临时性工作难度比较高，我会问清工作要求和提交节点，并入手头常规工作，然后进行重新排序，在合理的范围内调整计划，安排出时间完成临时性重要工作，与此同时也要提升自己的工作能力，利用设备及软件，高效处理现有工作内容；如果临时性工作难度已经超出自己能完成的范围，自己确实无法兼顾完成，我也会如实和领导沟通，告知领导我的专业与临时分配的工作不匹配，无法完成此项工作，也告知领导手头上的工作比较多，确实没有精力完成额外学习去完成任务，之后将手头工作完成进度汇报给领导后，询问是否可以在手头工作完成后再去学习进修。

最后，反思提升自我，在以后的工作中，不仅要保持和领导的沟通汇报，让领导了解我们工作的完成情况，也要通过参加培训，增加自己知识储备和技巧增长，不断提升工作能力，避免耽误工作进度和工作部署。

2022年7月31日山东省烟台市蓬莱区事业单位面试题（网友回忆版）第2题