试题名称：

你到新科室轮岗，之前科室的同事经常在上班时间打电话给你咨询业务问题，影响了你现在工作的开展，新岗位的领导觉得你耽误了工作，对你不满意，你该怎么办？

试题解析：

本题为人际关系题。题干中涉及到不同的科室部门，且出现了其他同事与领导等主体，考生在开展作答时，需要充分明确不同科室的工作职责，妥善地处理好与领导和同事之间的关系，完成好自己的工作。下面结合题干具体展开：

审题点1：“你到新科室轮岗”

这句话交代了本题的出题背景。到新科室轮岗是学习业务，全面提升自己的好机会，应该要利用好这个机会充分提升自己，多承担新科室的工作，在新的岗位上做出成绩，考生可以在开篇简短地表明自己的态度。

审题点2：“之前科室的同事经常在上班时间打电话给你咨询业务问题，影响了你现在工作的开展”

这句话给出了本题的矛盾一。帮助之前科室的同事尽快上手工作，提供业务支持是应该的，但是需要把握的原则是不能影响目前的工作，因此可以通过改变帮助方式达到二者的平衡，例如可以选择工作不忙的特定时间，对之前的工作进行系统性交接，分享学习材料、告知学习方法；如果遇到有问题需要请教，请同事在中午吃饭时间或是下午休息时间询问，避免耽误本职工作。

审题点3：“新岗位的领导觉得你耽误了工作，对你不满意”

这句话给出本题的矛盾二。现在的领导对我不满意，我应该要努力改进这个局面。首先，应该要积极表明自己的态度，可以通过向领导承认错误，表示自己意识到这个问题，会认真的解决；接下来，结合审题点1尽快解决矛盾一，向同事交接清楚工作；工作交接完成后，还要把已经耽误的工作立马补上，可以通过加班加点、请教同事赶上进度，让领导看到自己认真的工作成果，遇到在上班时间忙同事又请教问题的情况，适时的懂得拒绝，保证不影响本职工作的开展。

审题点4：“你该怎么办？”

题目中的这种情况，也给自己今后的工作敲响了警钟，解决完当下的矛盾后，考生可以简短地说明在今后工作中，自己如何区分好不同的工作任务，按照轻重缓急开展工作，尽快上手新科室工作等。

故本题的解题思路为：首先，积极承认错误；其次，做好工作交接；再次，尽快补上工作；最后，总结提升自己。

思维导图：

示例答案：

到新科室去轮岗是一个全面学习业务、提升自己的机会，面对题干中出现的问题，我会做好调整。具体我会如下做：

第一，积极承认错误。我会主动到新科室领导办公室汇报工作，告知领导自己没有安排好工作时间影响到了目前的工作，向领导承认错误，并保证我会交接好之前的工作，补上目前被耽误的工作，请领导原谅。

第二，做好工作交接。在同事再次寻求我帮助时，我会向原科室的同事说明情况，希望能选择更妥当的方式和他交接工作。一是在大家工作都不忙的时间段，或是在下班后，系统性地和他交接工作，将之前工作的档案、学习资料分享给他，向他详细介绍可能涉及到的业务情况，告知他一些我自己的学习方法，让他掌握学习；二是我会和他商量，如果今后还有必须询问我的地方，请他在中午吃饭或休息时间进行询问，保证我们双方的工作时间。

第三，尽快补上工作。在工作交接结束后，我会马上就自己手里的工作进行分类排序，找出已经被耽误的工作，并立刻通过加班加点完成工作，在开展中遇到自己不熟悉的方面，会积极向老同事请教，完成好工作后及时向领导汇报，并与领导交流自己来到新科室的感受及学习计划，听取领导指示。我相信，通过自己的调整，领导能看到我的改变。

第四，总结提升自己。通过这件事情，也给自己今后的工作做出提醒，在今后开展工作时，我会区分好不同岗位的责任职责，优先做好自己的本职工作，在面对多项任务时，要按照轻重缓急做好分类，保证工作能有条不紊地开展。

2023年4月22日中国人民银行面试题（重庆支行营管部）（网友回忆版）第3题