试题名称：

你单位组织慰问孤寡老人，并将照片在网上发帖，网友回复说是“作秀”，针对这个问题，你作为单位网络负责人，怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。考察的是网络舆情，针对网友怀疑作秀的问题要通过查验事实并予以回应；在回应的过程需要通过各种事实依据来表明单位组织的活动并不是作秀，消除群众疑惑。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“你单位组织慰问孤寡老人，并将照片在网上发帖”

单位组织慰问孤寡老人是一件好事，可以体现出单位对孤寡老人生活现状的关心和切实的照顾，能够真正帮助到需要帮助的人。而善行善举可以通过宣传进一步扩大影响范围，让更多的人了解，让更多的人关注，也让更多的人参与进来。因此你单位将慰问照片在网上发帖是一种可行的宣传行为。

审题点2：“网友回复说是‘作秀’”

在这有两点需要考虑，一是网友回复“作秀”肯定会引起众多网友质疑，那么我们可以通过官方发布信息的方式，根据网友质疑的原因进行针对性解释，打消大家的疑惑，解决网络舆情问题；二是该网友本身之所以提出了“作秀”的看法，也说明他对我们工作的关注，在我们公布信息之后还可以再次联系网友发送更加详细的慰问情况，感谢他的监督。

审题点3：“你作为单位网络负责人，怎么办”

题干给了我们明确的身份是单位网络负责人，所以在解题时要从自身身份出发。因为此事件主要是回应网友的疑问，属于网络范畴，因此需要我来处理。而我的身份是负责人，所以很多问题在解决时有一定权限。这里需要注意，很多学员在答题时喜欢事事请示领导，如非必要，负责人已经可以解决此事。

故本题的答题思路可为：找到该网友了解质疑的原因——收集本次慰问活动相关资料——积极处理网络舆情——根据本次情况为将来工作提出改进建议。

思维导图：

示例答案：

我单位组织慰问孤寡老人，目的是让孤寡老人感受到社会的关爱，以实际行动向社会传递尊老、敬老、爱老的传统美德。对于网友提出“作秀”的质疑，我作为单位网络的负责人，会尽快回应并处理此事。

第一，了解网友质疑的原因。通过网友发帖的平台查看网友提出质疑的具体内容，并通过该平台联系到提出质疑的网友，感谢他对孤寡老人的关注及对我们工作的监督，了解他对本次慰问活动的不满之处，并承诺会尽快通过官方渠道向社会大众做出说明。

第二，收集此次活动的相关资料。联系负责本次活动的同事，向他详细了解本次慰问活动的具体情况，如组织慰问的小区、准备的慰问品、慰问的形式、老人对活动的评价等并请同事提供相关影音、照片资料作为备用。

第三，回应网友质疑。我会通过单位的官方网站、官方微博、微信公众平台、APP等方式，将我们本次慰问孤寡老人的活动进行再次报道和宣传，针对网友提出的质疑，要在本次新闻稿件的编写中重点说明。一方面针对活动现场拍摄照片是否真实的问题进行回应，可在新闻稿中展示活动的现场录像，以消除群众认为可能存在的摆拍问题。另一方面要针对活动组织的实际效果进行回应，可以将活动组织之后对社区负责人、孤寡老人、社区居民的回访结果进行说明，让群众了解活动的真实性。另外，我会再次联系到提出质疑的网民，将更加细致的慰问活动信息传达给他，消除他的疑虑，并欢迎他继续监督我们的工作，给我们的工作建言献策。

第四，通过本次网络舆情的处理，今后工作中将继续跟单位各职能部门协作，及时并准确地向社会公开政务信息。同时，我还会提升自己及本部门工作人员对网络舆情的关注、跟踪、处理和回应等能力，及时回应群众关切，推动服务型政府的建设。

2017年1月14日河南省舞钢市事业单位面试题（网友回忆版）第2题