试题名称：

某路口交通堵塞，现场秩序很混乱，还有部分群众在抱怨，领导让你去处理，你会怎么办？

试题解析：

本题是应急应变中一般场景类题型。在思考作答时可先分析题目中给定场景，对交通路口堵塞、现场秩序混乱和群众的抱怨进行处理紧急程度的排序，再去进行处理。接下来结合题目进行详细分析。

审题点1：“某交通路口堵塞，现场秩序很混乱，部分群众在抱怨”

这是题目中设定需要处理的问题，需要我们先分析问题的紧急程度,一是现场群众抱怨声不断，如果想要解决堵塞问题，就需要先安抚情绪，避免矛盾进一步升级,此处题目中没有明确“现场群众”是谁，考生可以结合生活实际来思考，一般在拥堵现场的群众大多就是车辆的驾驶员；二是妥善解决好交通堵塞矛盾，因为矛盾较为单一，所以可以采用合理假设的方式解决，通过现场排查，明确堵塞原因，进而针对性解决。

审题点2：“领导让你去处理，你怎么办”

该部分点明作答身份，即作为普通民警去处理交通问题，且不在现场。因此需要我们第一时间赶往现场，去紧急处理问题，在处理完毕之后，可根据情况针对性提出整改意见汇报领导。

故本题的答题思路可为：首先，赶往现场，安抚群众情绪并疏散现场；其次，疏导车辆，有序驶离现场；最后，根据现场情况提出长期整改方案。

思维导图：

示例答案：

遇到现场秩序混乱的交通堵塞，我会在接到领导指令的第一时间迅速赶往现场进行交通疏导。

首先，安抚群众抱怨情绪。赶到现场后，我会立刻利用警车中的喊话器对现场进行喊话，表明我的身份，并为交通拥堵带来的通行不便向群众致歉，请现场各位驾驶员不要急躁，有序在车辆或者安全位置等待，并积极配合我的指挥进行疏散，尽快驶离现场，我会全力解决拥堵，疏导交通。

其次，快速疏导拥堵车辆。我会立刻对现场进行排查，查看拥堵原因，和同事一起根据交通拥堵疏导应急处置方案进行处理。

如果是由于高峰期间通行车辆较多，在行驶中由于车辆抢行堵住路口导致交通拥堵，那么我会站在路口中间指挥交通，并请同事在路口周边示意其他车辆后续依次礼让，避免其他车辆进入该区域加大拥堵，对拥堵的路口先暂停一侧车辆通行，指挥其他车辆绕行先行通过，待让出通行空间后，后续车辆再进入此区域行使，待恢复基本交通后再实行双向通行，加快通行速度，恢复交通秩序。

如果是由于发生事故，由于车主之间未达成一致处理方案，导致后方车辆不能行使造成交通拥堵，那么我会根据现场情况快速判定主次责任，做好事故现场的拍照，并对双方车主能够快速理赔而不迅速处理事故现场，造成交通拥堵的行为进行处理，对责任人进行罚款，责令双方快速驶离现场，指挥交通快速恢复交通秩序。

最后，上报领导改善意见。考察交通路口现场，找出造成拥堵的原因，并做好记录形成纸质材料上报领导提出优化交通方案，例如可采取对驾驶员加大文明出行的宣传力度，同时引入科技手段、完善智能交通指挥中心建设，强化视频巡查，对交通拥堵早发现、早疏导。

2019年8月17日下午天津市辅警面试题（网友回忆版）第3题