试题名称：

农忙时节，村民因争抢浇灌设备发生了冲突，领导让你去劝架，你会怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变类题目，需要考生聚焦农民争抢浇灌设备的矛盾，进行妥善处理，避免矛盾事态扩大而影响农村和谐。下面进行具体分析：

审题点1:“农忙时节，村民因争抢浇灌设备发生了冲突”

此处为题目背景和主要矛盾。在农忙这个特殊时间节点，村民因为设备不足而发生了冲突，如果不妥善处理会有激化的风险。因此，为了避免矛盾持续扩大，考生应该首先安抚好村民的情绪。在安抚情绪时，考生可以通过情理利的角度，表示自己对村民焦急情绪的理解，并告知其这么争吵的危害，进而让大家可以心平气和地解决问题。其次，村民都不希望由于没有及时浇灌而使自己的利益受损，因此才会出现争抢。所以考生要想真正化解矛盾，劝说住发生冲突的村民，除了确定浇灌设备如何调度使用，关键还是要解决设备不足的问题。

审题点2：“领导让你去劝架，你会怎么办？”

此处明确了考生答题的身份，因此考生在处理村民矛盾时，要注意自己的定位，除了给出一些合理化建议，也要发挥自己政府工作人员的担当精神帮助解决问题。在解决完矛盾后，为了避免事件再次发生，考生还可以结合上述分析得知的矛盾成因，通过建议领导增加农机设备的投入，以及建设农村智慧浇灌系统的方式，满足农户们的耕种需求，进而有效减少类似事件的产生。

因此本道题的基本思路是：首先，安抚村民情绪，讲明利害关系；其次，了解目前情况，并分别从统一调度现有设备，向周边村镇借用设备两个方面提出建议；再次，主动担当，由政府牵头解决浇灌机不足的问题；最后，根据矛盾暴露出来的设备不足的短板，建议领导增加投入和基础设施建设。

思维导图：

示例答案：

面对题干中这种情况，为了避免矛盾持续扩大，我会这样处理：

首先，安抚情绪，讲明利害。我会立即找到这些村民，表明自己的身份，并耐心、细致地与他们进行沟通。一方面，我会向他们表明，我能够理解他们想要抓住时机浇灌的心情，但这样争执并不能解决问题，反而还会因为争吵错过最佳浇灌时机，得不偿失。另一方面，向他们表明政府非常重视，说明自己的来意就是为了帮助他们解决问题，希望村民能够理解并配合我们的工作，让村民们的情绪可以冷静下来，避免矛盾进一步激化。

其次，了解情况，提出建议。在安抚好村民们的情绪后，我会通过与村民和村委会沟通、电话咨询和实地查看等方式，了解当前村内可浇灌机器的数量，需要浇灌耕地的面积、位置，同时积极了解其他村镇浇灌机的闲置数量，并做好详细的记录。然后根据了解到的信息，我会建议由村委会牵头，对浇灌设备的使用进行统一调度，避免使用争议，除此之外，也会建议村民向周边乡镇借用闲置的浇灌设备。

再次，主动担当，协助村民。为了充分解决浇灌机不足的问题，我也会请示领导，向应急管理和消防救援等部门请求援助，通过调配洒水车、消防车等，对村民的耕地进行浇灌，确保不落一户，不留死角，解决当地村民的燃眉之急。

最后，反思总结，惩前毖后。在事件结束后，我会将事件的处理经过汇报给领导，并在官网公布事件过程。为了避免类似事件再次发生，我还会建议领导今后应加强对辖区乡村的基础设施投入力度，进一步完善智慧浇灌系统，满足村民的浇灌需求。

2022年6月12日陕西省西安市事业单位面试题（网友回忆版）第2题