试题名称：

有群众反映公园的基础设施遭到破坏。领导让你前往处理此事，你会怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变题目，对于群众反馈的问题，我们应该予以重视，立即着手处理，并及时将处置情况反馈给群众。下面结合题目具体分析：

审题点：“有群众反映公园的基础设施遭到破坏。领导让你前往处理此事，你会怎么办”

本题题干简洁明了，直接点明了本题的唯一矛盾，即“有群众反映公园的基础设施遭到破坏”。对于群众反馈的问题，无论是否属实都应严肃对待，因此第一时间要去群众提到的公园了解情况。其次，基础设施遭到破坏可能是因为年久失修导致的，也有可能确实是人为故意破坏的，所以我们应针对不同情况进行处理。再次，群众反馈这类问题说明其内心已经存在不满，我们可以借助这次事件化危机为生机，进行全域整改，修缮维护基础设施，号召大家爱护公物。最后，这件事能被群众发现反馈上来，说明公园的定期维保工作是缺位的，因此应该惩前毖后，严格落实维护保养制度，并做好记录工作，便于日后追责到人。

本题并没有交代具体身份，但领导既然把这项工作交给你，说明考生有一定的权限处理此事，为了作答方便，可以将身份设置为公园管理中心的工作人员。

因此本题的答题思路是：首先，赶到公园，了解情况。其次，根据破坏原因，分类处理；再次，化危为机，全域整改。最后，惩前毖后，定期维保。

思维导图：

示例答案：

公园是市民休闲娱乐的重要场所，基础设施受损不仅会让公园形象大打折扣，还可能埋下安全隐患。因此，我会迅速采取措施，从以下几方面去做：

第一，我会立刻赶到公园，了解情况。一方面，亲自核实情况，我将协同维保管理人员一起对受损设施进行全面检查，详细记录设施种类、分布位置以及损坏程度，若有安全隐患则放置明显的警示牌提醒注意安全；另一方面，查明受损原因，我会向周边居民进行走访，询问是否有目击到破坏现场，同时与公园维保部门沟通查询日常维护记录表，了解监管和维护情况。此外，还会查阅近期监控录像，寻找破坏设施的线索。

第二，根据原因，分类处理。如果是因为年久失修、管理不善导致的损坏，我将立即安排专业的维修团队进行修缮，必要时直接进行设施的更新替换。同时我会根据日常维护表中的记录，明确维保失责的人员名单，按照公园管理规章进行处罚，确保追责到人。如果是因为人为故意造成的损坏，我会整理收集到的相关证据，包括居民人证、监控录像等物证以及修缮费用明细，与公安机关紧密配合，申请对肇事者进行追责，按照法规进行治安处罚，并责令其承担相应修缮费用。

第三，化危为机，全域整改。我会对公园内的所有基础设施进行全面的安全排查，对存在的安全隐患进行彻底整改。同时，我会通过媒体和社交平台，积极向公众通报修缮的进展和成效，展示我园的整改诚意。此外，我也会倡导市民共同参与到爱护公共设施的行动中来，鼓励市民在发现破坏公共设施行为时能够及时制止。

第四，惩前毖后，定期维保。一方面，在例会上强调维修保养基础设施的重要性，公示违规人员的处罚情况，以儆效尤；另一方面，严格落实维修保养制度，增强日常巡查力度，倒逼工作人员重视维保工作。

2023年7月15日下午陕西省延安市事业单位面试题（网友回忆版）第3题