试题名称：

在工作总结会上前几个人都是汇报的工作情况，然而到你了汇报的时候领导突然让你总结工作中遇到的问题，对此你怎么办。

试题解析：

本题属于应急应变中一般工作应急类题目，矛盾就是领导在会议上突然让你总结工作遇到的问题，这和你之前准备的汇报内容不太一致，这个情况比较紧急，因此可以采取充分假设的方法来解决问题。下面针对具体情况进行分析：

审题点1：“工作总结会上前几个人都是汇报的工作情况”

这一句给出了题目的背景，将场景设定在了工作总结会上。对于工作总结会我们并不陌生，可以稍微提及一下总结会的意义，以及在总结会上要注意的例如认真听、做记录等问题。并且也是由这句话引出后面的需要总结问题的情况，所以可以考虑一下为什么大家汇报总体工作，是因为不想谈问题还是工作确实做得好。

审题点2：“到你汇报的时候领导突然让你总结工作中遇到的问题”

看似要解决的矛盾非常简单，就是要汇报问题，但是如果仅仅讲问题会显得答题特别空洞。所以可以按照应急类题目常用的思路来进行合理假设，如领导是觉得前期大家只讲成绩不讲问题，还是领导认为你负责的工作问题较多，根据假设再去分头解决。

综合以上分析，本题的答题思路为：听清领导要求--分情况处理解决--惩前毖后，避免再犯。

思维导图：

示例答案：

遇到题目的突发情况，我会从以下几个方面开展：

第一，了解意图，沉着应对。我会仔细聆听领导的具体要求，比如汇报问题的方向、重点，汇报时间的长短，工作成绩还要不要汇报等事项。然后根据领导要求，仔细、快速梳理准备的材料，形成一份逻辑清晰、表达清楚的口头汇报。

第二，分清情况，合理解决。我会根据前期的记录、工作的现状及领导的要求，分情况进行处理。

如果前几个人都是重点汇报工作成绩，很少涉及工作问题，而领导重点想了解本单位整体问题有哪些。那我会结合平时工作的观察和学习心得，从宏观及微观层面梳理问题。比如，大的方向上，司法辅助人员短缺、案件的办结率及群众的满意率低等问题；微观层面如案卷整理装订入档的速度慢，调查笔录不完善、笔记不清晰等工作细节的问题。重点汇报前期大家没有讲到的问题。

如果是因为前几个同事负责的工作比较出色，而我负责的工作困难较多，领导想听一些我的岗位上针对性的问题。那我会结合实际工作中遇到的难点问题如实做好汇报，可以通过横向上进行部门与部门之间的对比，找出自身工作岗位中个性化的问题，如法学专业人才少、团队组建不科学等；还可以通过与往年的情况进行纵向对比，找出今年新发现的问题，如司法改革中出现的新情况等。

汇报完问题后，我会简单说明问题产生的原因和下一步的工作计划、改进的措施，比如通过教育提高大家的意识，通过“老带新”、“理论+实践”的方式提高工作人员能力等。

第三，及时整理，以此为鉴。在后期的工作中，对于这些问题的解决情况要及时汇报、及时调整。并且注意在以后汇报材料中要结合实际深入调研，不能“报喜不报忧”，不能仅看工作成绩，更要善于总结问题。

2018年5月6日上午河北省邢台市事业单位面试题（中级法院、检察院招聘劳务派遣人员）（网友回忆版）第3题