试题名称：

你到下级单位考察，下级单位反映你兄弟处室制定的某项工作不好，费钱费时又官僚，你会怎么办？

试题解析：

审题点1：“你到下级单位考察”

这道题发生的场景是，我们正在对下级单位进行考察。所谓考察指的是，对下级单位的考核、检查。所以，我们最后还是要回归到考察之中。这里也能够看出我们的身份，即我们是上级单位，上级对于下级除了要监管，还需要指导帮助，以便工作可以做的更好。

审题点2：“下级单位反映你兄弟处室制定的某项工作不好，费钱费时又官僚” 

这里是一个矛盾，对于下级单位反映的是兄弟处室的问题，这里就可以假设：一种可能是下级理解有问题，因为一般兄弟处室是业务有联系的，我就可以根据自己的理解进行讲解，或者当场联系兄弟部门帮助指导；一种可能是确实是制定的问题，这时就要有权责意识，我们只能收集信息，及时向共同分管的领导反馈，跟进处理的情况。

审题点3：“你会怎么办” 

这里的怎么办，既包括眼下怎么办，也包括未来怎么预防，可以引以为戒，也可以建议领导今后加强制度建设等等。

思维导图：

示例答案：

对下级部门的考察，就是为了能够及时的了解下级单位工作的误区和困难，以便进行指导和帮助，如果在考察当中遇到这种情况，我会采取如下措施：

第一，了解具体工作情况。我会先去安抚有关工作人员的情绪，向他们表示他们的心情我能理解，我会详细的了解情况，并帮助他们处理，希望他们稍安勿躁。接下来我就会去详细的了解有关工作的具体情况，可以与有关工作人员进行面对面沟通，了解此项工作他的具体内容，比如这项工作的具体要求，他们是如何执行的，在执行过程中的花费是多少，有无影响单位的其他工作，效果如何。并做好记录。

第二，根据工作的情况，去解决存在的问题。如果根据了解，是因为下级部门在执行的过程中存在一些误区，我会去结合自己的业务知识，指出他们工作中的误区，比如对于工作要求理解不足，执行过程中方式方法创新不足，并及时通过电话、微信等方式联系兄弟部门，对本次工作进行全面的解读和指导。如果根据了解，确实是在制定的过程当中考虑不周，那我告诉下级单位，我会及时的将有关情况向分管领导进行反馈，希望他们耐心等待。

第三，做好本次考察工作。接下来我会从工作人员的状态、工作的方式方法、工作的效果等等，对下级部门的工作进行全面的考察，对于其中工作的不足进行指导，并及时了解他们的意见和建议，方便我们后续工作的改进。

第四，做好信息的反馈。考察结束之后，及时向有关领导进行汇报，并配合好领导做好后续的调查、解决工作。并向领导建议，今后在工作的安排上，要及时了解下级单位的有关部门的具体情况和意见，以便我们的工作能够更加科学合理。

2018年1月6日广州市/福建省/山西省/重庆市等中国人民银行面试题（网友回忆版）第3题