试题名称：

现在有家长知道要保护孩子的视力，但是存在方法不当或矫枉过正的情况，你是怎么解决的？

试题解析：

本题是应急应变和组织计划杂糅题型，目的是解决题目中出现的问题，因此不用纠结题型，能够体现解决过程即可：

审题点1：“现在有家长知道要保护孩子的视力，但是存在方法不当或矫枉过正的情况”

说明家长已经重视到孩子视力的重要性，但是可能采用的保护方式并不太科学，甚至出现一些由于过分保护反而伤害孩子眼睛的情况。出现这种情况，可能是因为家长本身科学意识缺乏，思想意识不够理性，没有正确地意识到哪些方法是不对的，哪些方法是对的，存在盲目性。也有可能是受到外界影响，企业宣传存在误导，现在有很多家长选择了所谓的包治好的医疗机构、无证的“三无产品”。

审题点2：“你是怎么解决的”

本题题干中没有清晰交代“我”的身份。考生可以直接把自己假设为有权解决这个问题的最优身份就可以了，不用过度纠结。首先，知晓家长有哪些不当的方法会导致矫枉过正，这部分情况需要进行收集，可以作为前期的准备工作，通过多种调查方式了解方法不当和矫枉过正的情况，以及家长出现问题的原因。其次，根据调查出来的矫枉过正的情况，推进问题、解决问题，对于主观上缺乏科学意识的问题，可以采用多种多样的宣传方式宣传正确保护视力的方法和错误方法的危害，例如眼保健操的正确姿势，食疗方式，其他用眼卫生的方法。对于客观上企业误导的问题，可以采用整治的方式，对企业进行查处、公示，避免其他群众受到影响。此外，还需注意长期宣传、二次宣传，推进宣传的效果，做好总结工作，即长效机制。

因此本题的答题思路可为：调查现状-根据假设原因进行解决-长效机制。

思维导图：

示例答案：

面对题目中出现的问题，我认为可以从以下几个方面进行解决： 

首先，提前做好调查了解工作。一方面，通过调查问卷和随机采访的方式询问家长采用了什么方式保护孩子视力，效果如何，是否存在矫枉过正，是否希望获得相关部门的帮助，想要通过何种方式等。另外一方面，通过到学校实地走访的方式，查看一下孩子用眼卫生情况，询问孩子是否知道用眼卫生的知识，到医院询问专业医生和专家用眼卫生的知识和方式。 

其次，根据调查出来的结果，展开有效的措施。

如果家长本身不懂如何保护视力，可以通过微信群、公众号、家校群等发布相关用眼卫生知识、专家的建议，引导家长合理让孩子用眼。另外，还可以以开展讲座的方式，让专业的医务人员先通过负面的案例说明一下矫枉过正可能有哪些危害，让家长进行比照，还可以向家长推荐一些食疗的正确方式来保护眼睛。

如果是因为家长受到一些广告的影响，部分广告过分渲染治疗功效，甚至出现谣言等情况，此时可以通过联合公安机关、市场监管部门对其开展检查，如确实存在生产销售假冒伪劣产品、虚假宣传等违规行为，对企业进行相应行政处罚，且将其列入失信企业目录，并将结果公示在网上，此外，还可以给家长推荐一下正规的查询网站和医疗机构。 

最后，我也要做好相关总结工作。在我们的工作中可以开展二次宣传，将之前出现过的资料、文件、用眼卫生的建议放到网上，让群众可以看到这些内容，并进行学习，鼓励学校建立视力档案，家长多关注成长。也可以建议领导结合特定节日开展各种各样的保护孩子身体健康、成年人身体健康的活动。

2018年12月16日上午中国人民银行面试题（网友回忆版）第3题