试题名称：

你们单位正在组织一场播放科普视频的活动，但是在播放视频过程中出现了一些问题，作为活动工作人员，你会怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，首先，需要考生根据活动工作人员身份保证科普活动顺利进行；其次，在矛盾方面，属于单一矛盾题目，需要解决视频播放出现问题的矛盾；最后思考如何避免再次发生此类突发情况。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你们单位正在组织一场播放科普视频的活动”

此处为题干背景阐述，交代了事件发生的场景，即正在进行科普视频播放活动。因此，在开篇破题的部分，可以简要分析一下科普活动的意义。科普活动针对的对象就是社会公众，其主要目的就是传递科学知识，有了科学知识则可以提升公众的科学素养。

审题点2：“但是在播放视频过程中出现了一些问题，作为活动工作人员，你会怎么办” 

给出题目矛盾点及身份，矛盾为“播放视频中出现问题”，身份为“活动工作人员”。因此，考生需要结合工作人员这个身份和正在开展科普活动这个场景进行处理。首先，既然播放视频已经出现了问题，那么势必不能再继续进行下去，且群众很有可能也会出现一些情绪，因此可以先稳定现场情况，一方面可以跟群众道歉，宣布暂时休息，另一方面为了避免群众离场，也可以安排一些小活动来调动群众的积极性。其次，要想处理好视频播放的问题，就需要找原因，因此可以联合技术、视频播放、制作人员共同进行原因上的查找。再次，找到原因后则可以做出针对性的处理，此处可以对原因进行假设，考虑到播放视频一般会涉及到三个主体，其一就是网络，网络不稳定可能会导致视频卡顿，因此需要更换网络或者进行后台升级；其二，视频播放需要用到电脑、大屏幕等设备，所以设备若出现问题会导致视频无法正常播放，因此需要协调新设备并提前做好检查；其三，视频本身可能也会出现一些错误，继而影响科普活动的效果，因此则可以让视频制作者快速修改视频，保证科普内容的正确性。最后，科普活动结束后，为了避免再出现类似的情况，则需要做好总结反思，可以围绕提前调试好网络和设备，专人审核好视频等角度展开。

因此本题的答题思路是：首先，分析意义开篇破题，其次，从稳定现场、查找原因、针对性处理三个方面解决矛盾，最后，总结反思，避免再次发生。

思维导图：

示例答案：

开展科普视频的播放活动，旨在向公众传递科学知识，提高科学素养。因此，如果我遇到这样的情况，我会从以下几个方面进行处理：

第一，稳定现场情况。一方面，我会请活动现场的主持人向现场群众道歉，并宣布先进行中场休息，请现场群众稍作等待；另一方面，请活动现场的其他工作人员组织群众进行一些科普问答的小游戏，以保证群众对本次活动的兴趣和积极性。

第二，查找问题原因。我会与技术人员、视频制作、播放人员一起仔细检查设备、网络连接和视频源文件，确认出现问题的原因。

第三，根据原因作出针对性的处理。

如果是网络连接不稳定，导致视频播放出现卡顿，那么我会立即切换网络，使用手机热点或者有线网络来保证网速，同时拨打电话联系网络运营商，请其在后台帮助我单位进行网络速度升级。

如果是设备出现故障，导致无法继续正常播放视频，那么我会立即联系综合管理部门的同事，协调一台空余设备，并请技术人员提前对设备进行检测，确保设备正常后再将其应用到活动中。

如果是视频内容出现常识性错误，会传递错误的科普知识，那么我会立即联系视频的制作者，请他利用剪辑软件，快速地将视频中出现错误的部分进行修正替换，以确保传递给群众的科普内容是科学严谨的。

第四，总结反思。以后再举办类似活动时，一方面要提前调试好网络和设备，必要时准备信号扩大器，另一方面要设置专人对视频、文件等内容进行审核，确保信息传递无误。

2023年2月18日上午内蒙古自治区包头市九原事业单位面试题（网友回忆版）第3题