试题名称：

某政府单位为了缓解群众停车难的问题，将政府大院开放供群众免费停车。但是却出现了群众将车乱停乱放在专用车位、一放一天、剐蹭等现象。对此，领导让你处理，你怎么办。

试题解析：

本题属于应急应变类题目，通过审题可以发现主要矛盾是群众在政府单位免费开放的停车场中停车时出现的一系列问题，考生可以从问题具体表现出发，给出能够有效解决问题的具体举措。下面，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“某政府单位为了缓解群众停车难的问题，将政府大院开放供群众免费停车”

该审题点为背景介绍。近年来，随着城市人口的增长与经济发展水平的提升，机动车数量激增导致公共资源紧张，政府单位为响应社会需求，开放大院供市民免费停车，以缓解停车难题。因此，考生在入题时可简单分析一下政府单位此举是服务群众、贴近民生之举。

审题点2：“但是却出现了群众将车乱停乱放在专用车位、一放一天、剐蹭等现象”

该审题点指明矛盾点，即出现了群众将车乱停乱放在专用车位、一放一天、剐蹭等问题，考生需要从问题入手进行解决。针对群众将车乱停放在专用车位的问题，反映了可能缺少专用车位、专用通道的标识，因此需要明确好标识；关于群众将车一放一天的问题，反映了没有明确规定停车时长，因此需要明确停车时长，禁止长时间停放车辆；关于群众停车出现的剐蹭问题，剐蹭问题很有可能是有群众出现了违规停车的行为，因此需要设立相应的处罚措施来规范群众的停车行为，同时考虑到出现剐蹭，可能还会涉及到经济纠纷，因此还可以设置电子监控，为后续纠纷提供证据。除了可以明确具体的规则外，还需要增派专门的管理人员进行管理，与此同时也要对管理人员做好培训，以确保提升服务质量。

审题点3：“对此，领导让你处理，你怎么办”

结合上述审题点，首先，要做好调查了解，了解问题的具体表现以及群众的意见建议；其次，优化管理，可以通过明确管理细则和强化现场管理两方面来进行优化；最后，还要做好后续的工作，一方面对于已经优化的管理制度要加强宣传，另一方面，我们还需要考虑，之所以出现这些停车问题，根源还是在于停车难，因此还可以建议领导通过多元渠道解决停车难题。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，调查了解；其次，优化管理；最后，做好后续工作。

思维导图：

示例答案：

解决群众停车难的问题，是我们服务群众、贴近民生的具体体现，因此如果这件事交由我来处理，我会从以下几方面开展：

第一，调查了解。对停车场进行实地考察，详细记录违规停车的时间段、频率和具体位置。同时，通过发放电子问卷调查和面对面访谈的方式，收集群众对停车问题的意见和建议。

第二，优化管理。其一，制定明确的停车细则。划定公务用车、应急车等专用车位区域以及专用通道，并设立明显标识。规定每辆车在免费停车区的最长停放时间，超时需缴纳费用，以此避免长时间占用停车位。对于违规停车行为，设立相应的处罚措施，如罚款、暂扣车辆等措施，以此规范群众的停车行为。其二，强化现场管理。引入电子监控系统，通过车牌识别等技术手段对违规停车行为以及剐蹭等事故自动记录并发出提醒，一旦发生剐蹭等事故，及时调取监控录像，协助当事人查明事实，便于及时处理。同时，增派停车管理员，负责现场指挥和监督，确保车辆有序停放，管理员将对违规行为进行即时纠正，并记录违规车辆信息，必要时联动执法部门进行处理。此外，定期对管理员进行培训，提升其专业能力和服务水平，以确保管理的高效和群众的满意度。

第三，做好后续。一方面，加大宣传力度。通过悬挂横幅、发放宣传册、社交媒体推广等多种方式加大停车规则的宣传力度，提高公众遵守规则的自觉性。另一方面，多元化解决停车难题。建议领导开发智能停车APP，提供实时停车信息和在线预约服务，推广共享停车理念，鼓励私人车位在非高峰时段对外开放，以及研究建设立体车库，增加停车空间，从根本上缓解停车压力。

2023年7月15日上午陕西省延安市事业单位面试题（网友回忆版）第3题