试题名称：

你负责组织一场学习活动，在播放视频时，设备突然出现了故障。此时你怎么办？

试题解析：

本题是一道应急应变类题目，是一个在日常工作中可能遇到的设备故障问题。面对设备故障导致的视频无法正常播放的问题，作为活动负责人，最重要的是要做到临危不乱保证活动的正常开展。在稳定场面的同时，由易到难排查问题，如果马上解决不了问题，要采取其他灵活变通方法，确保学习活动能够达到预定的学习效果。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你负责组织一场学习活动，在播放视频时，设备突然出现了故障”

此处给出了本题的身份及矛盾。本题中考生身份是此次活动的负责人，应该从全局考虑问题。矛盾主要为“学习活动播放视频时，设备出现了故障”，通过视频播放能够传达重要知识和信息，有利于巩固学习活动的效果。因此，处理这一问题我们可以更多结合日常实际，寻求多种解决方法，比如：针对设备问题可以联系技术部门及时修理、可以在单位找到其他场地使用其他设备等通过不同方法解决问题。

审题点2：“此时你怎么办”

此处给出本题的问法，本题突发情况可能会影响三个方面：第一，是会场本身秩序问题，要保证学习活动正常进行，因此可以先向参与活动的人员致歉并宣布暂时休息。第二，要关注到会场之外设备维修的问题，可以充分运用审题点1说到的方法，及时进行解决。第三，要充分考虑学习效果，虽然出现了故障，但是要确保此次学习活动能够圆满完成，如果实在无法解决设备故障问题，可以通过组织互动讨论、安排即兴演讲等方法，尽量避免学习课上出现“冷场”。最后，作为负责人，一方面要保证未能播放的视频可以被参与活动的人员观看，另一方面要充分吸取教训，做好预案保证以后不再出现类似情况。

因此本题的答题思路是：首先，维护现场秩序；其次，解决设备问题，由易到难进行假设，分成不同情况解决设备问题；最后，做好后续工作，保证学习效果的同时做好预案，防止类似情况再次发生。

思维导图：

示例答案：

作为此次活动负责人我会保持冷静，积极采取以下措施进行处理：

首先，我会维护现场秩序，确保学习活动正常开展。我会向参会人员表示歉意，同时解释是设备出现了问题，我们已经开始联系维修人员排障，请大家稍安毋躁，中场休息十五分钟。

其次，开展故障排查工作，针对不同情况分类处理。

第一，如果通过与技术部门沟通，发现仅仅是设备出现了接线不实、电源断电等小故障，在十五分钟以内可以解决，那么会通过重新接入电源、重启设备等方式进行解决，中场休息过后继续进行教育学习。

第二，如果问题解决时间较长，需要花很多时间维修，那么我会与技术部门、办公室同事沟通调换活动场地，随后马上采用替代方案，告知大家更换教室进行视频的观看，请大家有序前往，并安排工作人员做好指引，及时将另一个活动场地的设备开启，做好视频播放的准备工作。

第三，如果单位没有其他场所可以更换，我将会调整活动流程，组织一场互动讨论，鼓励学员就视频内容进行头脑风暴，分享他们对视频内容的预期和看法。同时，我会安排几位学员进行即兴演讲，分享他们的学习心得，以确保学习活动的效果不受影响。

最后，做好会后学习效果巩固，对此次活动进行反思总结。一方面，我会查找此次学习视频的互联网资源，将此次学习视频放到单位网页上或者在单位微信群发送视频地址，请参会领导同事群众自行学习视频内容。另一方面，要吸取此次活动的教训，以后活动组织中重视设备的调试工作，做好应急预案，确保不再出现类似情况。

2023年11月4日河北省承德市兴隆县事业单位面试题（网友回忆版）第1题