试题名称：

你们单位组织举办了一次科技产品展销会，因为下雨的缘故，展销会现场人很少，引起了诸多商家的不满，在这种情况下，作为展销会的组织人员，你应该怎么做？

试题解析：

本题属于应急应变题目。题干中的身份明确，“我”是展销会的组织人员，在矛盾方面，需要解决因为下雨导致科技产品展销会人少的问题，接下来我们结合题目进行详细分析。

审题点1：“你们单位组织举办了一次科技产品展销会，因为下雨的缘故，展销会现场人很少，引起了诸多商家的不满”

此处为题干的背景，同时出现了矛盾，即“商家对展销会人少不满”，对于商家的不满情绪，我要立即和商家沟通，对他们的情绪表示理解和安抚，和他们保证一定会妥善解决。

接下来分析矛盾产生的原因，这道题的原因非常明确，就是“因为下雨的缘故”，所以在解决过程中我们不用再假设其他原因，只考虑下雨带来的影响就可以。那么下雨天肯定就导致出行不便，同时公共交通受到天气的影响，到达展会的车辆也可能不够充足，又或者因为下雨天，大家根本不想出门，因此，我们需要针对性进行解决。

审题点2:“在这种情况下，作为展销会的组织人员，你应该怎么做”

此处为考生设置身份。作为展销会的组织人员，我们有责任尽量消除下雨天对展会的影响，减少商家的损失。结合审题点1分析的情况，其一，交通不便，因为下雨可能导致到达展会的车辆间隔时间比较长，那么我可以增加接驳车辆的数量，给群众提供便利的交通方式。其二，如果下雨一部分人就是不想出门的话，那么我可以通过线上直播的方式，带着大家云游览展会，并且通过增加线上购买链接的方式，帮助增加商家的销售量。其三，下雨确实对商家产生了一定的影响，所以可以和领导进行商议，后续给展商一些补偿方案，尽量减少下雨带来的损失。最后，在展览过程中持续关注商家的意见和想法，事后也要以此为鉴，后续开展活动的时候，一定要做好全方位的准备，避免突发情况的发生。

因此，本题的答题思路是：首先，安抚商家情绪；其次，从提供出行便利、线上进行销售、延长展期的方式解决问题；最后，持续关注展会情况，以后工作中提前做好准备。

思维导图：

示例答案：

科技产品展销会给科技产品提供了展示和交易的平台，促进科技的发展和创新，如果遇到因为下雨导致展销会人很少的话，我会从以下方面解决问题。

首先，安抚情绪。我会和商家及时进行沟通，解释当下的情况，表示我非常能够理解他们当下的心情，但还是请大家先稍安勿躁，我会尽快和领导进行商量，承诺一定会给他们一个满意的解决办法。

其次，解决问题。我会给出多种解决方案，尽可能减少下雨带来的影响。

第一，提供交通便利。因为下雨的缘故，可能会导致群众交通不便，那么我会紧急联系租车公司，在市中心以及地铁站的附近安排免费接驳车辆，车身上可以贴上“科技展销会直通车”的标识，在上车后也会给大家发放关于本次展销会的产品介绍宣传单页，给想要来展会的群众提供方便。

第二，增加宣传途径。可以开通线上直播。邀请各个展销摊位的商家轮流做主播，主要介绍自家产品的创新性，展示新兴科技在生活中的应用，利用线上销售的方式，把网友感兴趣的产品挂上链接，也可以采用限时特价优惠活动，吸引大家足不出户就可以在线上进行购买。

第三，给予相应补偿。因为下雨确实会影响展会的效果，那么我会紧急和领导进行请示，经过领导同意，我会提供给商家补偿措施，例如减免本次参展的部分摊位费用；或者是可以和商家约定，下一次如果继续参展的话可以给予一定优惠。展示作为主办方的诚意，减少商家的损失。

最后，惩前毖后。在后续展销的过程中，我会时刻和商家进行沟通，交流意见和想法，不断调整；在以后的工作中，我也要注意提前做好全面的准备，制定备用计划，以防发生突发情况。

2024年6月5日陕西省咸阳市事业单位面试题（网友回忆版）第3题