你是某小区的物业负责人，有业主冬天把车停到了小区草坪里，导致春天草坪枯萎，请问你要怎么解决这一问题？
试题名称：
你是某小区的物业负责人，有业主冬天把车停到了小区草坪里，导致春天草坪枯萎，请问你要怎么解决这一问题？
试题解析：
本题是一道涉及物业日常工作的应急应变题目。题目身份明确，矛盾比较单一，即“业主把车停到草坪里导致草坪枯萎”，在作答时，首先需要解决草坪枯萎的问题，同时还需分析产生这一问题的原因，并进一步解决违规停车这一深层次的问题。下面结合题目具体分析：
审题点1：“你是某小区的物业负责人，有业主冬天把车停到了小区草坪里，导致春天草坪枯萎”
这句话明确了题目的作答身份和主要问题。作为物业负责人，规范小区停车秩序和管理小区绿化属于本职工作。然而，该身份并不具备执法权，因此在解决草坪枯萎和违规停车的问题时，我们应尽可能采用柔性方式，例如说服教育和劝导协商等。此外，深挖题干细节可以发现“冬天”和“春天”这两个词，本着严谨办事的原则，我们可以通过前期的调研明确草坪枯萎的原因是违规停车，而非季节气候因素。
审题点2：“请问你要怎么解决这一问题？”
通过对审题点1分析，我们可以得出，该设问的重点是解决草坪枯萎的问题。首先，我们必须制止违停行为，才能有效恢复草坪。另外，如果不优化小区的停车环境，草坪枯萎的问题将无法根治。因此，在有效改善草坪状况后，我们还需着力优化小区停车环境，可以通过加强巡逻与主动劝导，并对车位布局和通行路线进行优化等方式，来规范停车秩序。
因此，本题的答题思路是：首先，进行前期调研，明确草坪枯萎的原因。其次，通过设置隔离带和开展沟通教育等方式，避免业主继续违规停车，进而损坏草坪。接着，分别从修复草坪和优化车位布局两个方面着手，解决题目的两个关键问题。最后，做好后续跟进工作。
思维导图：
示例答案：
作为物业负责人，针对业主违规停车导致草坪枯萎的问题，我会采取以下方式来解决：
第一，了解情况。通过实地调研和请教绿化专家等方式。一方面，了解业主违规停车的原因，并明确该行为与草坪枯萎之间的因果关系；另一方面，评估草坪受损情况，包括枯萎面积和严重程度，从而制定修复方案。
第二，劝导业主文明停车。一方面，通过小区公告栏和业主微信群等方式，向所有业主发布通知，强调规范停车和爱护草坪的重要性。同时，对个别违停业主进行一对一沟通，了解他们的停车困难，并诚恳地解释其行为对草坪生长的影响，以此获得业主的理解和支持。另一方面，在草坪周围设置隔离桩、防护栏和警示标志，防止车辆驶入草坪区域，避免草坪受到破坏。
第三，做好草坪恢复工作。在园林绿化领域专家的指导下，通过重新播种、科学施肥和浇水的方式，对受损草坪进行恢复。为确保恢复成效，一方面，可以安排专人负责养护工作；另一方面，及时向业委会告知恢复进展并欢迎广大业主参与草坪恢复。
第四，优化小区停车环境。通过实地考察周边小区和请教设计院专家的方式，制定出符合本小区实际情况的停车管理草案，征得业主同意后实施。同时，加大巡逻力度，工作人员一旦发现违停行为，通过及时劝阻并引导车主规范停车来维护小区停车秩序。条件允许的情况下，也要合理增加停车位，可以联合业委会和社区街道，对小区内闲置空间进行科学评估，在条件允许的情况下，尽可能增设停车位，缓解小区停车难的问题。
第五，后期跟进。一方面，定期检查草坪和停车区域的状况，及时处理出现的问题。另一方面，建立反馈机制，鼓励业主及时反映问题，以便更好地进行管理。
2024年5月25日上午新疆维吾尔自治区石河子市 事业单位面试题（网友回忆版）第2题
