试题名称：

你单位组织了一次主题讲座，但主讲专家因突发情况不能到场，但现在已经有十名群众到现场了，作为组织人员，你怎么办？ 

试题解析：

本题是一道应急应变题目。本题身份是单位讲座组织人员，对讲座中出现的问题有直接处理权限；在矛盾方面，两个“但”后面跟着的专家不能到场和十名群众到现场是题干的矛盾，属于多矛盾题目，需要对矛盾按照轻重缓急的原则进行排序，逐一解决；最后思考如何避免在今后工作中出现此类情况。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你单位组织了一次主题讲座，但主讲专家因突发情况不能到场”

此处为题干背景阐述，组织主体为自己单位，组织活动形式为主题讲座，主题不明确，答题中可以根据自己报考的单位进行合理设定，也可以仅仅围绕讲座展开。同时，但转折词后跟着题干的第一个矛盾“专家因突发情况不能到场”，突发情况不明确，可以由易到难假设，比如，可以假设突发状况处理时间的长短，分别给出解决措施。

审题点2：“但现在已经有十名群众到现场了”

此为矛盾点二，即“有群众来了”。考生可以结合现实工作中实际情况，不能让群众干坐着等，我们可以围绕讲座去做一些准备工作，让群众参与进来。比如：可以让群众看看单位的整体工作状态，提供一些纸条让他们写下希望专家解答的一些疑问，也可以是我们主动出击，化危为机，借此机会讲我们单位与群众相关的政策内容。

审题点3：“作为组织人员，你怎么办？”

此处为考生设置了身份。在题干设置的讲座工作场景下，一方面要和专家确认行程，另一方面要秉持着实事求是的原则，客观向群众说明情况。在具体处理中，要明确处理题干中出现的两个矛盾。最后，可以进行总结反思，今后在组织活动时要提前和重要人员再三确认能否按时到场，也可以向活动参加者发布问卷、收集意见，在今后活动中借鉴相关经验。

因此本题的答题思路是：首先电话询问专家；其次，围绕“可以线下参加讲座、能够线上参加讲座、不能参加讲座”等进行逐一假设解决；最后惩前毖后，总结提升。

思维导图：

示例答案：

开展主题讲座对于提升群众的思想水平和综合能力至关重要。作为组织人员，我会积极做好沟通协调，保证此次活动的顺利开展：

首先，电话询问专家。一方面，我会主动电联专家，明确专家不能到场的原因，突发状况处理大致持续时长，是不能按时到达，还是不能参加此次讲座了，做到心中有数；另一方面，通过麦克风喊话的方式向到场群众说明情况，请大家稍事等待，在此期间安排同事播放轻音乐，下发便利贴搜集大家对此次主题讲座的问题。

其次，及时协调沟通。

一是如果专家能参加讲座，只是需要稍微迟点到场，我会和专家确认好其到达的时间，借此机会先带着群众在我们单位进行参观，讲解单位主体业务，请业务骨干讲解惠民利民的政策，以及单位运行的公众号和APP，请大家下载注册使用。我也会及时同会议主持人沟通，适当延后专家发言顺序，保证讲座顺利开展。

二是如果专家不能参与此次讲座，我会询问能否通过视频连线方式进行沟通，提早请技术科的同事调试好设备做准备。同时，我也会请求专家将讲座上想分享的内容电子传输到我单位，打印纸质材料交给前来参加讲座的群众，提高群众对知识的吸收率。将群众的问题整理成电子表格交给专家，在讲述完既定知识后，解答群众疑惑。

三是如果经过多种努力，该专家仍不能够参与此次讲座，我会尽早将此情况汇报领导，在领导的指示下，请专家推荐与其学识相当、经验丰富、擅长此次讲座主题的其他专家，替代该专家参与本次讲座，保证顺利开展。

最后，总结反思提升。一方面，我也会加强后期活动的人员协调、确认工作，避免再次出现专家不能到场的突发状况；另一方面，请参与讲座的群众对我们的工作提出改进意见建议。

2024年6月22日黑龙江省黑河市事业单位面试题（五大连池风景区管委会）（网友回忆版）第3题