试题名称：

单位工作群中发布通知后，有的人不回复；有的人在工作群内发其他信息。领导让你负责对这一情况进行整改，你会怎么做？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，需要我们去解决工作群中发通知有人不回复和有人发其他信息这两个矛盾，考生要结合实际妥善进行处理。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。

审题点1：“单位工作群中发布通知后，有的人不回复；有的人在工作群内发其他信息”

这句话给出题目要解决的矛盾。题目中的矛盾一是工作群中发通知有人不回复，一方面可能是因为通知未明确要求回复确认，使得职工没有形成回复的意识。另一方面，可能是单位群内的消息过多，导致职工眼花缭乱，不能及时进行回复。针对该情况，需要制定一套完善的工作群使用规则，明确通知回复要求；还可以设立监督机制，以部门为单位对工作群的信息进行日常监督，对违规行为进行提醒和处理，确保规则能够有效执行。同时，针对不同的工作项目，可以设立相应的项目工作群，让职工在这些群内进行工作讨论和信息交流，避免工作群信息过于繁杂。

矛盾二是有的人在工作群内发其他信息，一方面可能是因为工作群缺乏明确的群规，对于信息发布范围和要求没有界定，导致职工行为无约束；另一方面，单位内部可能缺乏其他合适的沟通渠道供职工交流非工作内容，从而导致职工在工作群内发布其他信息。针对该问题，需要制定一套完善的工作群使用规则，明确通知禁止在工作群发布无关信息；还可以单独建立一个公司内部的社交交流群方便交流。

审题点2：“领导让你负责对这一情况进行整改，你会怎么做”

这句话属于应急应变题型的一般问法，考生可以根据事物发展的流程进行作答。结合审题点1中的内容，矛盾一和矛盾二没有明显的轻重缓急之分，而且解决方法有很多相似的地方，考生可以合理进行整合。首先，可以建立专群使得职工不再在工作群中发信息，也能使得工作群中的消息更加纯粹单一。其次，可以明确工作群的规则，并让大家周知。最后，可以按部门要求监督，确保规则顺利执行。

因此，本道题的答题思路是：首先，设立专门沟通渠道；其次，制定详尽群规；最后，建立督促机制。

思维导图：

示例答案：

针对工作群存在的这一情况，我会采取以下措施来解决：

第一，设立专门的沟通渠道。为了避免职工在工作群内发布无关信息，影响工作通知的传达，我会单独建立一个单位内部的社交交流群，职工可以在这个群内分享一些与工作无关的轻松话题、生活趣事等，满足职工的社交需求。同时，针对不同的工作项目，我会设立相应的项目工作群，职工可以在这些群内进行专业的工作讨论和信息交流，避免工作群信息过于繁杂。通过这样合理地划分沟通渠道，使工作群能够专注于工作通知的发布和重要工作信息的传达。

第二，制定详尽群规。我会明确规定在工作群内发布通知后，职工需在1小时内回复“收到”。同时，严禁在工作群内发布与工作无关的信息，如个人生活琐事、娱乐新闻等。我还会将这些群规以正式文件的形式发布在工作群中，并要求所有成员阅读后回复确认。

第三，建立督促机制。我会召开部门负责人会议，强调工作群管理的重要性，并明确各部门负责人为本部门在工作群内信息回复和发布的第一责任人。要求部门负责人安排专人负责本部门职工在工作群的通知提醒工作。当工作群发布通知后，该专人需及时检查本部门职工的回复情况，对未回复的职工进行电话或私信提醒。同时，部门负责人要定期在部门内部会议上强调工作群的使用规范，对遵守群规表现优秀的职工进行表扬，对违反群规的职工进行批评教育。通过这种管理方式，将责任层层落实，确保工作群的规范运行。

2024年6月15日黑龙江省齐齐哈尔市事业单位面试题（网友回忆版）第1题