试题名称：

你进入了一个新单位，由于你的工作方向调整频繁，工作经验不足，处理很多工作都存在困难，并且你的同事也没有向你提供帮助。你该怎么办？

试题解析：

本道题属于应急应变题目，题干指出了多个问题，不仅工作上存在困难，与同事相处还不够自如，需要我们找准问题根源，再依次进行解决。接下来我们结合具体题干进行分析：

审题点1：“你进入了一个新单位，由于你的工作方向调整频繁，工作经验不足，处理很多工作都存在困难”

此处交代了事件发生的背景，考生身份为单位新人，新人身上存在一些共性，比如对于工作业务还不熟悉，对于同事性格还不了解，之后处理矛盾时可以从身份入手进行思考。

另外，这里出现了第一个矛盾点，工作处理存在困难，具体原因是工作方向调整频繁，工作经验不足导致的。频繁调整工作方向有可能是出于单位工作需要，也有可能是为了提高员工的综合素质和专业能力，特别安排新入职员工在不同的岗位上进行轮岗.频繁调整工作方向对于有经验的同事来说挑战也不算小，更何况是新人，因此我们不能被眼前困境吓倒，首先，就要保持冷静，其次，工作之间都有内在联系，工作方法也可进行迁移，因此可以梳理手头的工作安排，为后续解决问题提供思路，再抓住机会熟悉各项工作种类，尽快适应不同的工作；工作经验不足是新人的短板，我们也要主动学习、主动汇报，在一次次攻坚克难中总结经验，获得成长。

审题点2：“并且你的同事也没有向你提供帮助。你该怎么办”

此处是本题的第二个矛盾点，同事没有向你提供帮助，对此我们首先要认识到同事之间，帮忙是情分，不帮是本分，同事没有责任也没有义务帮助新人。但是如果能获得同事的帮助和指点，新人的工作效率会大大提高，也能让工作质量得到保障，因此，我们遇到问题还是要主动向同事求助，同时在求助的过程中也要注意方式方法，考虑同事感受。

本着以工作为重的工作原则，手头的工作是最为重要的，因此可以先解决工作难题，在工作过程中遇到难题及时求助。另外，通过这次事件也会给到我们一些启示，未来很长时间我们都会与同事朝夕相处，同事们的支持与帮助不仅能让工作更顺利，也会加速我们的成长，因此我们要在惩前毖后部分说明以后要增进同事间关系。同时，感受到工作困难重重还是自身实力不够强，因此未来工作也要不断提高自身能力。

综上，本道题的基本思路是：首先，梳理工作，自查问题；其次，集中精力，解决问题；最后，惩前毖后，汲取经验。

思维导图：

示例答案：

同事帮忙并非理所应当，我会努力融入团队，主动争取他们的支持和帮助，全力应对解决工作中的困难，具体我会这样做：

首先，梳理工作，自查问题。一方面，我会梳理手头的工作安排，找出工作之间的内在联系以及哪些工作方法可以迁移，为后续跟上工作进度打牢基础。另一方面，我会思考为何同事没有伸出援助之手，是否是我沟通不够主动或表达不清楚导致同事对我产生误解。

其次，集中精力，解决问题。

其一，应对工作方向调整频繁的问题。我会接受工作变化，理解单位安排，看到这样安排的好处，可以短时间内提高我的综合素质。在此基础上，我会调整自己的工作方式和沟通方式，以适应新的工作环境和工作要求。

其二，补足经验不足的短板。我会积极学习理论知识，通过阅读相关政策文件、法规和工作手册，参加单位讲座培训，了解新任务的工作流程和职责要求。同时，我也会注重实践，主动承担，迎难而上，逐步积累经验，提高工作能力。此外，我还会养成汇报习惯，积极向上级汇报工作进展和遇到的问题，虚心寻求指导和支持。

其三，遇到困难，主动求助。在求助同事的过程中，我会注意沟通技巧，不仅要在小事上多琢磨，经过深思熟虑后，若实在难以判断再去请教，切忌事事询问；也要察言观色，观察同事的情绪状态，在他人方便之时进行询问，找准时机和场合。

最后，惩前毖后，汲取经验。一方面，我会持续提升自身能力，学习工作所需的专业技能，坚持反思总结，积累丰富经验；另一方面，我会增进同事间感情，尊重同事的劳动成果，关心同事的近况，力所能及地帮助他们，维护同事间的友谊。

2024年6月16日河北省事业单位面试题（省直市场监督管理局）（网友回忆版）第2题