试题名称：

相关部门去社区开展环境检查，并对存在问题的地方进行拍照，有的居民就说：“看看看，这些人又来拍照了。”如果你是现场的工作人员，面对这种情况你会怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。根据题干，你作为现场的环境检查人员，对存在的问题进行拍照，居民却表示质疑，因此你需要做好群众的解释工作，并且完成后续的检查以及整改工作。下面结合题目具体分析。

审题点1：“相关部门去社区开展环境检查，并对存在问题的地方进行拍照”

进入社区检查环境，对存在问题的地方进行拍照能够直观、真实地记录环境问题，避免文字描述的主观性；同时也能够让社区管理方更加直观地了解问题，进行有针对性的整改；后期也可以将照片作为前后整改的对比依据，帮助评估整改效果，更高效更精准地解决问题。

审题点2：“有的居民就说：‘看看看，这些人又来拍照了。’”

居民对此产生了一些微词，通过“看看看”“这些人”等字眼，可以看出居民是比较抵制拍照这种形式的，这也是本题的核心矛盾。因此我们需要思考居民为何这样，一是可能拍照会无意中拍到居民的私人空间、财产，引发隐私争议；二是可能居民认为我们只拍照不处理，检查流于形式，没有真正解决问题，因此我们在处理过程中首先要了解居民为何抵触，同时对居民的担忧等做好解释工作。

审题点3：“如果你是现场的工作人员，面对这种情况你会怎么办”

这里明确了你的身份，就是现场的检查人员，要想完成此项工作，首先要做的就是根据审题点二，进行了解并且解释，然后我们需要完成本职工作，做好环境检查，并且对于存在的问题进行拍照，这里不仅可以细化检查的事项，比如环境检查可能涉及垃圾分类、小区绿化等，同时也需要对于拍照过程中注意的点进行说明；接下来我们为了不流于形式，就需要对于问题处进行反馈，督促整改。最后，在以后的工作中，既然群众本次是质疑的，说明我们宣传工作不到位，或者形式单一，可以探索居民参与治理。

因此，本题的答题思路是：首先，向群众了解为何质疑并且做好解释，说明拍照目的；其次，完成检查，说明检查的内容以及注意事项；再次，做好问题整改，通过联动社区管理方指明问题、督促整改；最后，总结提升，可以进行工作宣传，同时鼓励居民参与共治。

思维导图：

示例答案：

做好环境检查有利于及时发现问题，营造更加宜居的社区环境，但是居民却对此却存在质疑和抵触，我会冷静应对、妥善解决。

首先，了解原因，做好解释。我会以较为和善的态度对于现场发出调侃以及质疑的居民进行询问，询问我们的拍照工作存在哪些不妥之处，以往拍照后环境有无得到整改等。同时我也会进一步和居民做好解释，说明我们拍照只是环境检查的第一步，后续我们会对于检查中发现的问题进行及时整改，向居民解释拍照是为了更加客观公正地记录问题所在，后续在进行整改的时候也能通过拍摄的照片更加直观的明确问题所在，有针对性地进行改进。并且也会和居民说明，我们在拍照过程中会注重保护大家的隐私，希望大家理解和配合。

其次，做好检查，完成记录。我会和同事对照检查清单，就社区内垃圾桶的设置、分类标识、居民垃圾分类执行情况以及社区绿化覆盖率、人为破坏情况、公共空间以及楼道等卫生死角的清洁情况做好详细的检查，对于发现的问题进行全方位拍照。同时，同步记录问题位置、具体情况以及可能的原因。在拍照过程中，我会注意保护居民隐私，避免拍摄到人脸或者私人信息，尽量减少对居民正常生活的干扰。

再次，完成整改，进行公示。在检查结束后，我会汇总检查信息，与社区进行对接，做好整改工作的督促以及回头看工作，同时建议社区在公示栏将前后整改对比照片进行公示，让群众直观地了解整改效果。

最后，做好宣传、群众共治。我会建议领导在社区开展保护环境的宣传，同时提倡居民参与，通过居民反馈或者拍照上传社区群的方式，共同监督社区环境。

2024年4月20日下午山东省济宁市嘉祥县事业单位面试题（网友回忆版）第1题