试题名称：

某社区存在电动自行车乱停乱放的问题，领导让你前去处理，你具体应该怎么做？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，答题过程中需要先了解电动自行车乱停乱放的原因，然后通过多样的措施针对性解决。具体如何作答，下面展开具体分析。

审题点：“某社区存在电动自行车乱停乱放的问题”

明确本题的矛盾是“社区存在电动自行车乱停乱放问题”，针对这个问题需要先了解乱停乱放电动自行车的原因，既可以通过实地走访的方式了解目前乱停乱放的实际情况，还可以向物业公司负责人、居民以及快递员、外卖员了解目前社区电动自行车停放情况、乱停乱放的原因，从而后续针对性解决问题。在了解完具体情况后，可以针对乱停乱放的原因予以针对性解决，答题时可以按照主客观相结合的方式进行思考分析，乱停乱放的客观原因在于电动车停放区域不足，那么可以和物业公司在合适区域增设停放区域并设置充电桩，确保群众能够有足够的位置停放电动自行车；主观原因在于群众的规则意识不强，认为停在哪里都可以，针对这个原因可以通过宣传、引导等方式让群众认识到正确停放电动自行车的重要性，自觉按照要求停放自行车。

通过上述措施解决乱停乱放电动自行车问题后，想要真正实现电动自行车规范停放，还要做好日常监督管理，所以本题的总结提升可以从巡查监督角度进行作答，提升答题的完整性。

综上本题的答题思路：首先，通过实地走访和问卷等方式全面了解目前社区乱停乱放电动自行车的情况；其次，从主客观两个角度解决乱停乱放电动自行车的问题；最后，从联合执法、巡查监督角度进行适当的总结提升。

思维导图：

示例答案：

如果领导让我去处理，具体我会这样做：

第一，走访问卷，了解情况。一方面，我会通过实地走访的方式了解乱停乱放的高发区域、时段以及乱停乱放的主要主体，并向物业公司的负责人了解各小区划定的电动自行车停放区域和可停放数量。另一方面，我会通过电子和纸质问卷相结合的方式向居民、快递员以及外卖员了解目前其停放电动自行车的位置、是否会乱停乱放以及乱停乱放的原因，为后续开展治理提供依据。

第二，结合原因，全面解决。

如果乱停乱放的原因是目前社区中电动车停放位置不足，那么我会协调物业在合适位置增设电动自行车停车棚或停车点，并在停车区域周围设置明显的指示标志，同时安装共享充电桩，解决居民“停+充”难题。另外，我也会推动“非机动车临时停放点+智能锁桩”建设，解决快递员以及外卖员随处乱停车的问题，引导电动车有序停放。

如果乱停乱放的原因是群众停放意识不到位，那么我会制作通俗易懂的宣传海报和宣传标语，通过宣传栏、居民微信群、小喇叭等方式，引导居民规范停放电动车，做到文明出行。同时，我会邀请居民代表成为志愿者，共同开展“文明停车劝导”活动，用身边人影响身边人，增强共治意识。

第三，联合执法，开展监督。我会和城管部门工作人员以及街道人员一起开展定期与不定期的联合巡查，对多次乱停乱放电动自行车以及占用消防通道、楼梯间停放电动自行车等行为开展批评教育并依法处理，同时建立“随手拍举报”机制，鼓励群众参与监督，共同营造良好的电动自行车停放秩序。

2024年1月23日下午北京市海淀区社区工作者面试题（网友回忆版）第2题